若商家不同意退酒店，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

一、与商家友好协商

1. 表明退款原因：首先，以平和且诚恳的态度与商家沟通，清晰、诚实地说明您无法入住酒店的具体原因。如果是因突发疾病、意外事故等不可抗力因素导致无法入住，可提供相关证明（如医院诊断证明、事故报告等），以争取商家的理解。

2. 提出合理诉求：向商家明确提出全额退款的要求，并解释自己的立场。例如，您可以指出在预订时并未看到明确的不能全额退款提示，或者商家的退款政策告知不清晰。

3. 协商解决方案：若商家坚持不能全额退款，您可以尝试协商部分退款、延期入住或其他双方都能接受的解决方案。比如，您可以提出承担一定比例的手续费以换取剩余款项的退还，或者将预订延期至其他合适日期。

二、查看预订平台规则和商家退款政策

1. 预订平台规则：如果您是通过在线旅游平台（如携程、去哪儿、飞猪等）预订的酒店，应仔细查阅平台的相关规则和保障政策。这些平台往往设有消费者权益保护机制，可能为退款问题提供支持和解决方案。

2. 商家退款政策：认真研究商家的退款政策，包括预订确认信息、商家官网或预订平台上的具体条款。若发现商家的退款政策存在不合理、不清晰或违反法律法规的情况，可作为与商家进一步协商的依据。

三、寻求第三方平台或消费者协会的帮助

1. 在线旅游平台介入：若与商家直接协商无果，您可以向预订平台投诉，请求平台介入调解。向平台详细说明事情经过，并提供相关沟通记录和证据，以便平台根据自身规则和保障政策协助解决问题。

2. 消费者协会调解：您还可以向当地消费者协会投诉，拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时，需准确提供商家信息、预订及沟通情况等相关细节，以便消协进行调查和调解。

四、法律途径

1. 发送律师函：若上述方法均无效，您可以考虑委托律师向商家发送律师函。律师函具有法律效力，能正式表明您的立场和诉求，并警告商家若不妥善处理可能面临的法律后果，从而促使商家重新考虑退款要求。

2. 提起诉讼：若商家仍拒绝合理退款，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要收集和保存相关证据（如预订记录、沟通记录、付款凭证、退款政策截图等）以支持您的主张。虽然诉讼可能耗费一定的时间和精力，但它是维护您合法权益的有效途径。

在处理此类纠纷时，您还需要注意以下几点：

• 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有相关的沟通记录、支付凭证、退款政策截图等证据，以备不时之需。
• 诚信原则：如果是因个人原因需要退款，建议您按照商家规则承担相应费用，以体现诚信和尊重合同精神。

若您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供更为详细和专业的法律建议。