若因货物存在质量问题而要求退货，但商家不同意，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

一、确认退货依据

首先，您需要查看购物合同、商家承诺以及相关法律规定，确定是否符合退货条件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着，如果货物存在质量问题，您有权要求退货，而不仅仅是换货或修理。

二、与商家协商

在确认退货依据后，您应保持冷静理智，与商家沟通说明退货原因，并出示相关凭证，如购物发票、收据、商品质量问题的照片或检测报告等，要求商家按规定处理。协商时，注意保留聊天记录、通话录音等证据，以备后续需要。

三、向平台或相关部门投诉

如果与商家协商无果，您可以采取以下投诉措施：

1. 向购物平台投诉：如果您是在电商平台上购买的货物，可以向平台投诉，提交商品问题、沟通记录等证据。平台会介入调解，督促商家履行退货义务。
2. 向消费者协会投诉：您可以拨打12315向消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解或提供维权建议。
3. 向市场监管部门投诉：您还可以直接向商家所在地的市场监督管理局投诉。如果商家存在明知产品有质量问题仍销售、故意拒绝退货等行为，监管部门可依法对其进行处罚。

四、考虑法律途径

如果以上方法都无法解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体步骤如下：

1. 收集证据：包括商品实物、购买凭证、聊天记录、检测报告等，这些证据将作为您起诉商家的重要依据。
2. 向法院起诉：准备好相关证据后，您可以向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼，要求解除买卖合同、退还货款。诉讼成本相对较低（小额诉讼程序诉讼费低、流程简便），且法院判决具有强制执行力。如果商家不履行判决，您可以申请强制执行。

五、注意事项

• 保留好所有相关证据：这是维权的关键。无论是与商家的沟通记录、商品质量问题的证据还是购物凭证，都应妥善保管。
• 了解当地法律法规和商家政策：不同的地区和商家可能有不同的退换货政策。在购物前，了解这些政策可以帮助您更好地判断自己的权益。
• 选择有良好信誉的商家：购物时选择信誉良好的商家可以降低风险。如果商家经常出现质量问题或拒绝退货的情况，那么您在选择时应更加谨慎。

希望以上建议能够帮助您解决问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。