员工故意或重大过失造成公司损失，确实可能涉及劳动仲裁，但具体是否通过劳动仲裁解决，需根据实际情况和双方约定来综合判断。以下是对此问题的详细分析：
双方有明确约定的情况：
- 如果劳动合同、员工手册等公司规章制度中，对员工因故意或重大过失造成公司损失的赔偿责任及处理方式有明确约定，且这些约定不违反法律法规的强制性规定，那么公司有权依据这些约定要求员工进行赔偿。
- 在这种情况下，如果员工对赔偿金额或方式等存在异议，且双方协商不成，公司可以向劳动争议仲裁机构申请劳动仲裁，要求员工承担相应的赔偿责任。
员工存在故意或重大过失，但双方无明确约定的情况：
- 即使劳动合同或公司规章制度中没有明确约定，员工因故意或重大过失（如严重违反操作规程、蓄意破坏等）给公司造成经济损失时，公司仍然有权要求员工进行赔偿。
- 这种情况下，公司通常会先尝试与员工进行协商，以达成赔偿协议。如果协商不成，公司同样可以向劳动争议仲裁机构申请劳动仲裁，要求员工承担赔偿责任。仲裁机构会根据具体情况，如员工的过错程度、造成损失的大小等，来裁决员工应承担的赔偿责任。
员工仅存在一般过失的情况：
- 如果员工因一般过失（如轻微疏忽、技能不足等非恶意行为）给公司造成经济损失，这通常被视为公司经营管理中可预见的风险，员工一般不需要承担赔偿责任。
- 在这种情况下，公司应加强培训和管理，提高员工的责任意识和专业素养，以减少此类过失的发生，而不是单纯要求员工赔偿损失。
法律依据：
- 《中华人民共和国劳动合同法》第九十条明确规定，劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。虽然该条款未直接提及故意或重大过失，但通常理解为包括此类情况。
- 《工资支付暂行规定》第十六条也规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%，且扣除后的剩余工资部分不得低于当地月最低工资标准。
实务建议：
- 对于公司而言，应建立健全内部规章制度，明确员工因故意或重大过失造成公司损失时的赔偿责任、赔偿程序及责任划分。同时，加强日常管理和员工培训，提高员工的责任意识和专业素养。
- 对于员工而言，应认真学习并遵守公司的各项规章制度和岗位职责，提高自身的责任意识和风险意识，避免因过失给公司造成经济损失。如果遇到劳动争议，应积极寻求合法途径来维护自己的权益。
综上所述，员工故意或重大过失造成公司损失时，是否通过劳动仲裁解决取决于双方是否有明确约定以及实际情况。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。