客人在回家路上发生伤亡，商家一般不负责，但存在特殊情况时商家可能需要承担责任。以下是对此问题的详细分析：
一般情况：商家不负责
在大多数情况下，客人在离开商家场所后，在回家路上发生的伤亡事故，与商家没有直接的因果关系。商家已经完成了其提供商品或服务的义务，客人在离开后的行为及后果，通常不属于商家责任范围。例如，客人因自身疏忽（如走路看手机未注意路况）导致摔倒受伤，或因突发疾病（如心脏病发作）导致伤亡，这些情况下商家无需承担责任。
特殊情况：商家可能需要负责
商家存在过错：
- 如果客人在商家场所内因商家设施不完善（如地面湿滑未设置警示标志）、服务不当（如提供的食物导致客人食物中毒）等原因导致受伤，且该伤害在客人回家路上因未及时治疗或处理而加重，商家可能需要对其过错行为承担责任。
- 例如，客人在餐厅用餐后，因食物中毒在回家路上晕倒受伤，若能证明食物中毒与餐厅提供的食物有关，餐厅可能需要承担责任。
商家未尽到安全保障义务：
- 商家有义务为客人提供一个安全的环境。如果商家明知或应知存在安全隐患（如场所内存在危险物品、未设置必要的安全设施等），而未采取合理措施防止事故发生，导致客人在离开后因该隐患受伤，商家可能需要承担责任。
- 例如，商家场所内存在裸露的电线，客人离开时未注意到并触电受伤，若商家未设置警示标志或采取防护措施，可能需要承担责任。
商家与客人之间存在特殊关系：
- 如果商家与客人之间存在特殊关系（如商家提供接送服务、客人是商家组织的活动的参与者等），且该关系与客人的伤亡存在因果关系，商家可能需要承担责任。
- 例如，商家组织客人参加户外活动，并提供接送服务。在接送过程中，因商家司机驾驶不当导致车祸，客人受伤，商家可能需要承担责任。
法律建议
- 收集证据：如果客人认为商家应对其伤亡负责，应尽快收集相关证据，如现场照片、医疗记录、证人证言等，以证明商家存在过错或未尽到安全保障义务。
- 咨询律师：在涉及法律责任的问题上，建议客人或其家属咨询专业律师，以获取更准确的法律意见和帮助。
- 及时报警：如果伤亡事故涉及刑事犯罪（如故意伤害、交通肇事等），应及时报警并配合警方调查。
如果有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我会根据你的具体情况，提供更详细、更专业的法律意见。