如得物商品存在质量问题且商家拒绝退款，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定要求退货或退款，并可向消费者协会投诉。具体分析如下：

一. 法律依据与权益

1. 退货或退款权利：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若没有国家规定和当事人约定，消费者自收到商品之日起七日内可以退货。

• 例如，您购买的商品存在明显质量问题，如衣物破损、电子产品无法正常使用等，均属于商品不符合质量要求。

1. 经营者责任：进行退货、更换、修理时，经营者还应承担运输等必要费用。

二. 投诉途径

1. 向消费者协会投诉：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

• 例如，您可以向当地的消费者协会或通过其官方渠道提交投诉，说明商品质量问题及商家拒绝退款的情况，请求协助解决。

三. 行动建议

1. 保留证据：请确保保存好购买凭证、商品质量问题照片或视频等证据，以便在投诉或协商时提供。
2. 正式沟通：在投诉前，建议您再次与商家正式沟通，明确表达您的退款要求，并告知其相关法律法规的规定。
3. 及时投诉：若商家仍拒绝退款，您应及时向消费者协会投诉，并跟进处理进度。

我建议，您首先尝试与商家沟通解决，若沟通无果，则立即向消费者协会投诉，以维护您的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。