在得物购买的商品出现质量问题时，消费者可以要求退款。具体分析如下：

一. 商品质量问题与消费者退款权利

1. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
2. 得物平台规则：得物作为一个电商平台，通常会遵循国家相关法律法规，并制定自己的售后服务规则。虽然得物的具体规则可能因平台政策更新而有所变化，但一般情况下，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退款或进行其他形式的售后处理。

二. 退款流程与注意事项

1. 与商家沟通：首先，消费者应与得物平台上的商家进行沟通，明确表达商品存在的质量问题，并提出退款要求。
2. 提供证据：为了支持自己的退款要求，消费者应提供商品存在质量问题的相关证据，如照片、视频或检测报告等。
3. 平台介入：如果商家拒绝退款或无法达成协议，消费者可以向得物平台投诉，并请求平台介入处理。
4. 法律途径：如果平台处理结果仍无法令消费者满意，消费者还可以选择通过法律途径来维护自己的权益，如向消费者协会投诉或提起诉讼。

三. 结论与建议

• 结论：综上所述，消费者在得物购买的商品出现质量问题时，有权要求退款。
• 建议：消费者在与商家沟通时应保持冷静和理性，提供充分的证据来支持自己的退款要求。如果遇到困难，可以及时向得物平台或相关机构寻求帮助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。