核心前提：用户已收到工资结清证明，但用人单位未实际支付工资款项。
结论前置：

1. 优先协商解决：可先与用人单位沟通，明确要求其按证明内容支付工资，并保留沟通记录（如微信、邮件、录音等）。
   
2. 通过法律途径维权：若协商无果，可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，要求用人单位支付工资及可能的赔偿。
   

详细分析：

1. 工资结清证明的法律效力

工资结清证明是用人单位与劳动者就工资支付达成一致的书面文件，具有法律效力。若用人单位已出具证明但未实际支付，属于违约行为，劳动者有权要求其履行支付义务。

2. 协商解决的具体操作

• 书面催告：通过邮件、短信或书面函件向用人单位明确要求支付工资，并设定合理期限（如3-5日）。
  
• 保留证据：保存工资结清证明原件、沟通记录、劳动合同等材料，以备后续维权使用。
  

3. 法律途径维权

• 劳动监察投诉：向用人单位所在地的劳动监察大队提交投诉材料（包括证明、身份信息等），要求其责令用人单位支付工资。
  
• 劳动仲裁申请：若投诉未果，可在1年内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，主张工资及可能的赔偿（如逾期支付的经济补偿金）。
  

4. 注意事项

• 时效性：劳动仲裁申请需在劳动关系终止后1年内提出，逾期可能丧失权利。
  
• 证据完整性：确保工资结清证明、劳动合同、考勤记录等材料齐全，以证明劳动关系及工资数额。
  

建议：若用人单位态度强硬或拖延，建议尽快启动法律程序，避免超过时效。如有疑问，可直接向我咨询具体操作细节。