劳务外包员工的退回流程是一个涉及多方面因素和法律规定的复杂过程。以下是一个详细且清晰的劳务外包员工退回流程说明：
一、基本原则
劳务外包员工的退回必须合法合规，符合包括但不限于《民法典》、《劳动合同法》等相关法律法规的要求。退回情形需有明确的法律依据或合同约定，避免违法退回导致的法律纠纷和赔付责任。
二、退回流程
反馈与介入：
- 当驻点服务单位反馈外包人员不符合服务要求时，外包公司需及时介入，了解具体情况，包括人员表现、出现的频次和原因等。
- 与外包人员进行沟通，提供必要的培训或指导，帮助其改善表现。
沟通与改善：
- 密切关注外包人员后续的工作态度和表现，及时发现问题并给予指导帮助。
- 若外包人员经沟通后未得到改善，外包公司需根据服务单位提供的相关凭证，考虑采取进一步措施。
退回决定与通知：
- 如外包人员出现符合退回的情形（如试用期间不符合录用条件、严重违反规章制度、严重失职等），驻点服务单位需依据双方合作协议约定，向外包公司提供《人员退回通知书》。
- 《人员退回通知书》应说明具体的事实和理由，并附上相应的证明材料。
- 通过邮件或书面形式告知外包公司。
处理与补偿：
- 外包公司收到退回通知后，需根据法律法规和合同约定，处理与外包人员的劳动关系。
- 若因工伤或不能胜任工作而被退回，外包公司需提前一个月通知劳动者或额外支付相当于一个月的工资后解除劳动合同，并向劳动者支付经济补偿金。
- 经济补偿金的标准按照一年一个月计算，不满六个月的按半个月计算。
- 若因用工企业倒闭或合同到期而退回，派遣单位不可直接解除劳动合同，需按照不低于所在地人民政府规定的最低工资标准，向劳动者按月支付报酬，或将其派遣到其他用工企业工作。
三、符合退回的情形
- 试用期间被证明不符合录用条件的；
- 严重违反外包公司或驻点服务单位规章制度的；
- 严重失职、营私舞弊，给劳务公司或驻点服务单位造成重大损害的；
- 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或拒不改正的；
- 以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使外包公司在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同的；
- 被依法追究刑事责任的；
- 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，且未能就变更劳动合同内容达成协议的；
- 劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
- 劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任的；
- 用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或经营期限届满不再继续经营的；
- 劳务派遣协议期满终止的；
- 依照企业破产法规定进行重整、生产经营发生严重困难、企业转产、重大技术革新或经营方式调整，经变更劳动合同后仍需裁减人员的；
- 外包人员提交相关资料如有不实的；
- 法律法规规定公司可以解除劳动合同的其他情形。
四、不得退回的情形
- 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或疑似职业病病人在诊断或医学观察期间的；
- 在本单位患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；
- 患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；
- 女职工在孕期、产期、哺乳期的；
- 在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
五、异常更换与费用承担
若驻点服务单位更换外包人员判断有误、无故要更换、证据不足以证明出现了法定约定更换情形仍要更换的，导致外包公司由此承担的费用、成本（包括服务人员的经济补偿金、经济赔偿金等）需由驻点服务单位承担。
六、过渡时间与通知
外包人员出现不符合服务要求的情形时，服务单位需及时告知，并预留不少于2个月的过渡时间给到外包公司进行处理。如果确定解除的，外包公司需提前一个月通知外包员工。
希望以上说明能帮助您清晰理解劳务外包员工的退回流程。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询。