核心结论：针对劳务派遣公众号未记录工时的问题，需分情况处理，核心解决方向包括与用工单位/派遣公司沟通、固定证据、通过法律途径维权。以下是具体分析：

1. 先确认工时记录的义务主体

根据《劳动合同法》第59条、第62条，劳务派遣中：

• 用工单位（实际使用劳动者的单位）需履行“执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护”的义务，包括记录考勤、核算工时；
• 劳务派遣单位（与劳动者签劳动合同的公司）需履行“支付劳动报酬、缴纳社保”等义务，但工时记录通常由用工单位提供。

行动建议：

• 优先联系用工单位的HR或直属领导，要求其通过公众号或其他方式补录工时；
  
• 若用工单位拒绝，可要求劳务派遣单位（签合同的公司）协调，因其有义务确保劳动者权益不受损。

2. 若沟通无果，需固定“未记录工时”的证据

若用工单位或派遣公司均不配合，需主动收集证据证明实际工作时间，避免后续维权时因无证据败诉。证据包括：

• 直接证据：打卡记录（手机定位、门禁记录）、工作群聊天记录（显示工作时间安排）、排班表照片；
  
• 间接证据：同事证言（需2人以上）、工资条（若显示“按工时计薪”但未标注工时）、工作成果（如完成的任务量、客户反馈时间）。

法律依据：
根据《劳动争议调解仲裁法》第6条，发生劳动争议时，劳动者对“自己提出的主张”有责任提供证据；若因用人单位原因导致证据灭失（如未记录工时），用人单位需承担不利后果。

3. 通过法律途径维权

若用工单位或派遣公司长期不记录工时，且拒绝补录或支付对应工资，可采取以下措施：

• 向劳动监察大队投诉：携带身份证、劳动合同、证据材料，到用工单位所在地的劳动监察部门投诉（通常15个工作日内处理）；
  
• 申请劳动仲裁：若投诉未解决，可向劳动仲裁委申请仲裁，主张“用工单位未提供劳动条件”（未记录工时导致工资减少），要求支付工资差额、经济补偿金（若因此离职）；
  
• 诉讼：对仲裁结果不服的，可在15日内向法院起诉。

风险提示：
若未及时固定证据，可能导致仲裁/诉讼时无法证明实际工作时间，进而影响赔偿金额。建议优先通过沟通解决，同时保留证据。

4. 特殊情况：公众号是否为唯一记录方式？

若劳动合同或派遣协议中明确约定“工时通过公众号记录”，但公众号故障导致未记录，用工单位仍需通过其他方式（如纸质考勤表）补录；若未约定唯一方式，则用工单位不得以“公众号未记录”为由拒付工资。

行动建议：
检查劳动合同或派遣协议中是否对“工时记录方式”有约定，若有明确约定且用工单位未履行，可直接主张其违约。

总结：先通过沟通要求补录工时，同步固定证据；若无效，及时向劳动监察投诉或申请仲裁。过程中如有疑问，可直接向我咨询具体操作细节。