当中介人拒不返还收取的款项时，你可以通过以下途径来维护自己的合法权益：
一、双方协商与调解
直接沟通：
- 首先，尝试与中介进行直接、友好的沟通，明确表达你的诉求，即要求中介返还其收取的款项。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，尽量以事实为依据，指出中介的行为违反了相关约定或法律规定。
寻求第三方调解：
- 如果直接沟通无果，你可以考虑寻求消费者协会、行业协会或专业的调解中心等第三方的帮助，进行调解。
- 调解过程中，第三方会协助双方沟通，促使中介退还钱款，或者达成一个双方都能接受的解决方案。
二、投诉举报
向相关主管部门投诉：
- 根据中介的类型，向对应的主管部门投诉。例如，如果是房地产中介，可以向住房和城乡建设局、房地产管理部门投诉；如果是职业中介，可以向人力资源和社会保障部门投诉。
- 投诉时，需要提交详细的投诉材料，包括合同、付款凭证、沟通记录等证据，以便主管部门能够了解情况并依法处理。
向市场监管部门举报：
- 如果中介存在欺诈、虚假宣传等不正当经营行为，你可以向当地的市场监督管理部门举报。
- 市场监管部门会依法对中介进行调查，如果查实中介存在违法行为，会责令其改正错误、退还不当得利，并可能对其进行处罚。
三、法律途径
发送律师函：
- 在正式提起诉讼前，你可以考虑委托律师向中介发送律师函。
- 律师函会明确要求中介在一定期限内退还钱款，并告知其如不退还将面临法律诉讼的后果。这有时能起到震慑作用，促使中介主动退还钱款。
提起诉讼：
- 如果协商、调解和投诉举报都无法解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼。
- 准备材料：收集并整理所有相关证据，包括合同、付款凭证、沟通记录、证人证言等。这些证据将用于证明你的诉求和中介的违约行为。
- 确定诉求和法律依据：明确你的诉求，即要求中介退还钱款，并可主张赔偿损失。同时，依据相关法律法规和合同约定阐述你的理由。
- 诉讼流程：撰写起诉状，到中介所在地或合同履行地法院立案。法院审理后作出判决。如果判决支持你的诉求，而中介仍不退钱，你可以向法院申请强制执行。
报案：
- 如果中介的行为涉嫌欺诈或其他违法犯罪活动，你可以考虑向公安机关报案。
- 警方将依法展开调查，并根据调查结果采取相应的法律措施，包括追究中介的刑事责任。
四、保留证据与预防措施
保留证据：
- 在整个过程中，务必保留好所有与中介的交易记录、沟通记录以及任何可能证明你权益的文件或信息。
- 这些证据在后续无论是协商、投诉还是诉讼中，都将起到至关重要的作用。
预防措施：
- 在选择中介时，务必谨慎查看其营业执照、行业资质和口碑评价等，尽量选择信誉良好、规范经营的中介机构。
- 了解并熟悉相关法律法规和合同条款，确保自己的权益得到充分保障。在签订合同时，可以明确约定退款条件和流程，以便在出现问题时能够迅速解决。
面对中介人拒不返还收取的款项的情况，你应保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如果你在此过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。