针对您提出的“贷款中介收了一万元却不退款怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，当您遇到贷款中介不退款的情况时，应保持冷静，并采取以下步骤来解决问题：

一、与中介协商

1. 明确问题：首先，您需要明确中介不退款的具体原因。是因为服务未达预期、合同存在争议，还是其他原因？了解问题的根源有助于您更有针对性地与中介沟通。

2. 提出诉求：向中介明确表达您的退款诉求，并阐述您的理由和依据。尽量以书面形式（如邮件、短信等）记录沟通过程，以便后续作为证据使用。

3. 协商解决方案：与中介共同探讨可能的解决方案，如部分退款、延期退款或提供其他服务等。在协商过程中，您可以根据实际情况灵活调整诉求。

二、寻求第三方协助

如果与中介的协商未能达成一致，您可以考虑寻求第三方协助来解决问题。

1. 消费者协会：您可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和调解。消费者协会通常会提供免费的法律咨询和援助服务。

2. 相关部门：根据中介所属的行业和地区，您可以向相关的监管部门或行业协会投诉。这些机构通常会对中介的行为进行监管，并可能协助您解决问题。

三、法律途径

如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。

1. 起诉：您可以向当地的人民法院提起诉讼，要求中介退还费用。在起诉前，请确保您已收集足够的证据来支持您的诉求，并准备好起诉状等相关材料。

2. 仲裁：如果您与中介之间签订了仲裁协议，您可以向仲裁委员会申请仲裁。仲裁是一种相对快速且高效的纠纷解决方式，但需要注意的是，仲裁结果通常具有终局性，即双方需接受仲裁结果并履行相关义务。

在采取任何行动之前，请务必确保您已充分了解相关法律法规和程序要求，并咨询专业人士的意见。同时，为了预防类似问题的再次发生，建议您在选择贷款中介时务必谨慎，选择信誉良好、口碑可靠的中介机构。