结论：商家是否违法需视定金性质及合同约定而定。若定金为“订金”或合同未约定定金罚则，商家不退可能违法；若为“定金”且合同有约定，商家不退则合法。

分析：

1. 定金性质：

   • 订金：通常被视为预付款，不具备担保性质。若消费者支付的是“订金”，且合同中未明确约定定金罚则（即支付定金一方不履行债务的，无权要求返还定金；收受定金一方不履行债务的，应当双倍返还定金），则商家无权拒绝退还订金，否则可能构成违法。
   • 定金：具有担保性质，旨在确保合同的履行。若消费者支付的是“定金”，且合同中明确约定了定金罚则，则消费者在支付定金后反悔，无权要求商家退还定金，商家不退定金是合法的。

2. 合同约定：

   • 合同是双方意思表示一致的协议，具有法律约束力。若合同中明确约定了定金不退的条款，且该条款不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，则消费者需遵守合同约定，无权要求商家退还定金。
   • 若合同中未约定定金不退的条款，或约定不明确，则商家拒绝退还定金可能缺乏法律依据，构成违法。

3. 法律依据：

   • 《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。”
   • 《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”

建议：

• 消费者在支付定金前，应仔细阅读合同条款，了解定金的性质及合同约定的定金罚则。
• 若消费者对合同条款有疑问或不确定，可要求商家进行解释或说明。
• 若消费者已支付定金但不想继续购买，可尝试与商家协商解决，看是否能够达成退还定金的协议。
• 若协商无果，消费者可考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

后续行动：

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