针对顾客投诉不提供小票的问题，这是一个涉及消费者权益保护的重要事项，需要商家认真对待并妥善处理。以下是我为您提供的详细处理建议：

一、理解问题的重要性

不提供小票可能违反了消费者权益保护的相关法律法规，因为小票是消费者购买商品或服务的凭证，也是后续维权的重要依据。商家有义务为消费者提供正规的小票或发票。

二、处理步骤

1. 立即核实情况：

   • 首先，商家应迅速核实顾客投诉的情况是否属实，即是否确实存在未提供小票的情况。
   • 可以通过调取监控录像、询问当班员工或检查销售记录等方式进行核实。

2. 与顾客沟通：

   • 一旦核实情况属实，商家应主动与顾客取得联系，表达歉意，并说明未提供小票的原因（如系统故障、员工疏忽等）。
   • 同时，向顾客承诺将立即补发小票或提供其他形式的购买凭证。

3. 补发小票或提供凭证：

   • 根据顾客的要求和实际情况，商家应尽快为顾客补发小票或提供其他有效的购买凭证，如电子发票、销售记录截图等。
   • 确保提供的凭证能够清晰反映购买商品或服务的详细信息，包括商品名称、数量、价格等。

4. 内部整改：

   • 商家应针对此次事件进行内部整改，加强员工培训，确保员工了解并遵守提供小票的相关规定。
   • 同时，检查销售系统或设备是否存在故障，及时修复以避免类似问题再次发生。

5. 接受监督与投诉：

   • 商家应公开接受消费者的监督与投诉，对于消费者的合理诉求应积极响应并妥善处理。
   • 可以设立专门的投诉渠道或热线，方便消费者反馈问题。

三、法律后果与预防措施

• 法律后果：如果商家长期不提供小票或发票，可能面临消费者协会的调查、政府价格主管部门的处罚，甚至可能引发法律纠纷。
• 预防措施：商家应建立健全的销售管理制度，确保每次销售都提供正规的小票或发票。同时，加强员工培训，提高员工的服务意识和法律意识。

四、建议与总结

• 建议：对于顾客投诉不提供小票的问题，商家应高度重视并立即处理。通过积极沟通、补发凭证、内部整改等措施，可以有效化解矛盾并提升顾客满意度。
• 总结：提供小票是商家的法定义务，也是保障消费者权益的重要措施。商家应严格遵守相关法律法规，确保每次销售都提供正规的小票或发票，以维护良好的市场秩序和消费者关系。

希望以上建议能对您有所帮助，如有其他问题或需要进一步的法律指导，请随时咨询。