针对您提出的“店铺倒闭顾客要求退会员款怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，当您发现所购买会员卡的门店已经停止营业时，作为消费者，您有权要求商家退还会员卡内的剩余存款金额。这是因为，在商家推广会员制度时，他们有责任确保服务的连续性和稳定性，而门店的倒闭显然违反了这一原则。
具体处理步骤如下：
立即联络商家：
- 您应尽快通过商家提供的联系方式（如电话、邮箱等）与商家取得联系，明确表达您的退款要求。
- 在沟通过程中，保持冷静和理性，详细说明您的情况，包括会员卡的购买时间、金额、剩余余额等信息。
向消费者保护协会投诉：
- 如果商家拒绝退款或无法联系到商家，您可以向当地的消费者保护协会发起投诉。
- 投诉时，提供详细的证据材料，如会员卡、购买凭证、与商家的沟通记录等，以便协会能够更有效地处理您的投诉。
了解相关法律法规：
- 根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的相关规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
- 如果商家终止兑付未到期单用途卡，他们应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
关注商家的公示信息：
- 如果商家在倒闭前进行了公示，并提供了退款方案或联系方式，您应按照公示信息的要求进行操作。
- 如果商家未进行公示或公示信息不明确，您可以进一步向相关部门或协会咨询和投诉。
额外建议：
- 在未来办理会员卡时，建议您仔细阅读会员章程或协议，了解退款政策、服务内容等关键信息。
- 尽量选择信誉良好、经营稳定的商家办理会员卡，以降低风险。
- 保留好所有与会员卡相关的凭证和记录，以便在需要时提供证据。
综上所述，当店铺倒闭导致顾客要求退会员款时，您应首先尝试与商家联系退款，如果无法联系或商家拒绝退款，您可以向消费者保护协会投诉，并了解相关法律法规以维护自己的权益。希望这些建议能够对您有所帮助。