若货物已经退回但对方不退款，您可以按照以下步骤来处理：

1. 保留关键证据：

   • 收集与交易相关的各类凭证，如购物发票、订单详情、支付记录等，这些是证明您购买行为和支付事实的基础。
   • 保留与商家的聊天记录，特别是那些明确商家曾承诺退款、或提及货物存在质量问题等相关内容的对话，这些能证明商家有退款义务或货物存在退换货的理由。
   • 确保有物流单据，用以证明货物确实已退回且商家已签收，这是证明您已完成退货流程的关键。

2. 与商家再次沟通：

   • 以理性、专业的态度告知商家，其拒绝退款的行为不符合法律规定和交易约定。若因质量问题退货，依据《消费者权益保护法》等相关法律，商家有义务退款；若因其他合理原因，按双方约定或行业惯例也应退款。
   • 要求商家说明拒绝退款的具体理由，并留存沟通记录，包括聊天截图、通话录音等，以备后续需要。

3. 向平台投诉：

   • 若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。向平台提交退货凭证、与商家沟通记录等证据，以及详细的情况说明，请求平台介入调查并协调处理。
   • 平台通常有相应的规则和机制来保障消费者权益，会根据情况督促商家退款。

4. 请求消费者协会调解：

   • 可拨打12315热线或通过当地消协网站进行投诉，消协会根据具体情况进行调解，促使商家履行退款义务。
   • 准备好详细的购物凭证、沟通记录等材料，协助消协开展调查。

5. 提起诉讼：

   • 若上述途径均无法解决问题，且涉及金额较大或对您造成了较大损失，可通过法律途径维护权益，向法院提起诉讼。
   • 起诉时要准备好充分的证据，包括购买凭证、退货物流信息、与商家及平台沟通记录等，以证明自己的主张，请求法院判决商家退款，并可主张因商家行为导致的合理损失。

在处理过程中，您需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在处理纠纷时，避免情绪化，以理性、专业的态度与商家和平台沟通，这样更有利于问题的解决。
• 及时行动：一旦发现商家不退款，应尽快采取行动，避免因拖延而错过最佳的维权时机。
• 了解法律：在处理纠纷前，了解相关的法律法规，如《消费者权益保护法》等，这样能更好地维护自己的权益。

若商家一直不处理退款，您还可以考虑：

• 向相关监管部门投诉：除了消费者协会，您还可以向市场监管部门等相关机构投诉，请求其对商家的行为进行监督和管理。
• 寻求媒体帮助：在必要时，您可以考虑通过媒体曝光商家的不当行为，以引起公众的关注和压力，促使商家解决问题。

希望以上建议能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。