您好，非常理解您遇到打款后对方既不发货也不退款的情况时的焦急心情。针对这一问题，我将为您详细梳理解决步骤和法律依据，帮助您系统且有效地维护自身权益。

一、首先尝试协商解决

1. 直接沟通：建议您第一时间与对方取得联系，通过电话、微信等通讯方式明确表达您的诉求，即要求对方按约定发货或退还货款，并询问不发货和不退款的具体原因。沟通过程中，请务必保留聊天记录或通话录音，这些将作为后续的重要证据。

2. 书面通知：若直接沟通没有效果，您可以考虑发送书面催货或退款通知，如电子邮件或挂号信。在通知中，详细列明交易细节，包括订单号、货款金额、付款时间等，并设定一个合理的履行期限，比如7个工作日。同时，明确告知对方，如果逾期未履行，您将采取进一步措施。

二、收集充分证据

证据是维权的关键。您需要收集包括但不限于以下证据：

• 合同或协议（如果有的话）
• 付款凭证，如银行转账记录、支付截图等
• 沟通记录，包括聊天记录、电子邮件、通话录音等
• 其他相关证据，如商品宣传资料、订单确认信息等

三、根据交易平台或支付方式选择投诉渠道

1. 向交易平台投诉：如果交易是通过电商平台或第三方支付平台进行的，您可以向平台客服部门投诉，提交上述收集的证据并详细说明情况。平台通常会介入调查，并协助您解决问题。

2. 寻求行政监管部门的帮助：

   • 消费者协会：您可以拨打12315热线或通过消协官网进行投诉。消协会尝试联系商家进行调解。
   • 市场监督管理部门：如果商家行为涉嫌违法违规，如欺诈、虚假宣传等，您可以向市场监督管理部门举报，由其进行调查和处罚。

四、考虑法律途径

1. 发送律师函：如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑委托律师向对方发送律师函。律师函将以法律文书的形式明确对方的违约行为，并要求其在一定期限内履行义务。

2. 提起诉讼：作为最后的手段，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提交充分证据，证明交易关系、付款事实及对方未履行义务的情况。法院将依法作出判决，并可申请强制执行。

五、法律依据与立案标准

• 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
• 如果对方的行为涉嫌诈骗罪或合同诈骗罪，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物数额较大的，将受到刑事处罚。立案标准通常涉及诈骗金额、欺骗行为和非法占有目的等要素。

六、预防措施与建议

为了避免类似情况再次发生，我建议您在未来的交易中加强风险防范意识：

• 选择信誉良好的商家进行交易。
• 充分了解对方资质和信誉情况。
• 使用安全可靠的支付方式，并保留好相关凭证。

希望以上解答能够帮助您有效解决问题。如果需要进一步的帮助或咨询，请随时告诉我。