针对您提出的“未收到货物且对方不退款”的问题，以下是一些详细的建议和解决步骤，希望能帮助您有效维护自己的权益：

一、保留相关证据

首先，您需要收集并保留所有与此次交易相关的证据。这些证据包括但不限于：

• 购物订单截图：确保订单信息清晰可见，包括订单号、购买日期、商品详情等。
• 聊天记录：如果您曾与商家沟通过未收到货及退款事宜，请保留这些聊天记录，无论是通过购物平台的聊天窗口还是其他通讯工具。
• 物流信息：提供物流跟踪截图，显示货物状态并非您本人签收，或者显示货物仍在运输中但长时间未送达。
• 付款凭证：保留付款记录，以证明您已经完成了交易付款。

二、与商家进一步沟通

在收集了足够证据后，尝试再次与商家沟通。您可以通过购物平台的客服渠道、电话、电子邮件等多种方式联系商家，清晰、准确地向商家说明未收到货物的情况，并要求其尽快处理退款。在沟通过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，同时保留好沟通记录。

三、向购物平台投诉

如果与商家的沟通没有结果，您可以向购物平台投诉。大多数购物平台都设有专门的投诉机制和客服团队来处理此类问题。您可以通过平台的投诉页面或客服渠道提交您的投诉，并附上之前保留的证据。平台会根据其规则和流程对投诉进行调查，并尽力协助您处理退款事宜。

四、寻求消费者协会或相关监管部门的帮助

如果购物平台无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者协会或相关监管部门投诉。消费者协会通常会提供调解服务，帮助您与商家达成和解。而监管部门则有权对商家的违规行为进行查处，保护消费者的合法权益。您可以通过拨打消费者协会的投诉电话、访问其官方网站或前往其办公地点进行投诉。

五、考虑法律途径

在必要时，您可以通过法律途径来维护自己的权益。如果您认为商家的行为已经构成了违约或欺诈，您可以向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应损失。在提起诉讼之前，请确保您已经收集了充分的证据，并咨询了专业的法律人士以获取法律建议。

总之，面对未收到货物且商家不退款的情况，您应该保持冷静和理性，按照上述步骤逐步处理。同时，也要时刻关注自己的权益保护，避免在维权过程中受到进一步的损失。