客诉本身不会直接导致员工被开除，是否会被开除取决于客诉的具体内容、员工的违规程度以及公司的规章制度。以下从不同角度为您详细分析：
一、客诉内容与员工违规程度
若客诉内容不涉及员工严重违规：
- 例如，顾客对员工的服务态度或沟通方式提出一般性投诉，但并未指出员工存在严重失职或违反公司制度的行为。
- 在这种情况下，公司通常不会直接开除员工，而是会通过培训、沟通或警告等方式来改进员工的服务质量。
若客诉内容涉及员工严重违规：
- 例如，顾客投诉员工存在严重失职、欺诈、盗窃或性骚扰等行为，且这些行为被证实并违反了公司的规章制度。
- 在这种情况下，公司有权根据《劳动合同法》的相关规定，解除与员工的劳动合同，即开除员工。
二、公司规章制度与劳动合同
公司规章制度：
- 公司通常会制定明确的规章制度，规定员工的行为准则和违规后果。
- 如果员工的违规行为符合规章制度中规定的开除条件，公司可以依法开除员工。
劳动合同：
- 劳动合同是员工与公司之间约定权利义务的书面文件。
- 如果劳动合同中明确规定了员工在特定违规情况下的开除条款，公司也可以依据劳动合同来开除员工。
三、法律后果与赔偿
合法开除：
- 如果公司依据合法程序和规章制度开除员工，且员工的违规行为确实存在，那么这种开除是合法的。
- 在这种情况下，员工通常无权要求公司支付赔偿金。
违法开除：
- 如果公司没有合法依据或未按照合法程序开除员工，那么这种开除是违法的。
- 根据《劳动合同法》的相关规定，员工有权要求公司支付赔偿金，赔偿金的标准通常是经济补偿金的二倍。经济补偿金按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付；六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
四、建议与行动
对于员工：
- 如果您因客诉被公司开除，且认为开除行为不合法，您可以向劳动仲裁机构申请劳动仲裁，维护自己的合法权益。
- 在申请劳动仲裁前，建议您收集相关证据，如劳动合同、公司规章制度、客诉记录等，以证明自己的主张。
对于公司：
- 在处理客诉时，公司应确保开除行为有合法依据和程序，避免违法开除带来的法律风险。
- 公司可以通过培训、沟通或改进服务流程等方式来减少客诉的发生，提高员工的服务质量和客户满意度。
如果您有具体的客诉情况或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和解决方案。