客诉本身并不能直接作为辞退员工的理由。是否辞退员工，需要根据具体情况、公司内部规章制度以及相关法律法规进行综合判断。

1. 公司规章制度与投诉性质：

   • 公司应首先参考其内部的规章制度。若规章制度中明确规定了某些客户投诉行为属于严重违纪，并且这些规定已向员工进行公示或告知，在员工确实违反这些规定的情况下，公司有权依据规章制度进行开除处理。
   • 需要深入分析客户投诉的性质。如果投诉仅仅是因为对服务或产品不满意，而员工并未违反公司规定或职业操守，公司不应仅基于投诉就开除员工。然而，若员工存在严重问题，如态度恶劣、欺诈客户等，且这些问题严重影响了公司的声誉或利益，公司则需考虑采取更严厉的措施。

2. 遵循相关法律法规：

   • 公司在决定是否开除员工时，必须严格遵循《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规。根据《劳动合同法》第三十九条，只有在员工严重违反用人单位的规章制度，或者严重失职、营私舞弊、给用人单位造成重大损害等情况下，用人单位才可以解除劳动合同。

3. 具体情形讨论：

   • 一般不可以辞退员工的情况：投诉事由不成立或轻微，且员工已积极补救；或者员工的行为并未达到严重违反公司规章制度的程度。
   • 可以辞退员工的情况：员工存在严重违规违纪行为，如辱骂、殴打客户等；或者员工多次被投诉，且屡教不改。

4. 合法辞退与违法辞退的区别及后果：

   • 若劳动者受客户投诉的行为严重违反用人单位规章制度，用人单位辞退不需要赔偿，属于合法辞退。
   • 若劳动者受客户投诉的行为未达到严重程度却被辞退，则属于违法辞退。对于违法辞退，劳动者有权要求用人单位继续履行劳动合同或按经济补偿标准的两倍支付赔偿金。

综上所述，公司在处理顾客投诉与员工去留问题时，应综合考虑多个因素，并确保决策既合法又合理。如果您或您的公司面临此类问题，建议详细咨询专业律师，以确保处理方式的合法性和合理性。作为曹柱律师，我专注于经济纠纷、劳动纠纷、刑事辩护、知识产权等领域，如有需要，您可以直接向我提问。