外面骑手撞人全责伤者起诉保险美团骑手一起,骑手该怎么做-曲运超律师

外面骑手撞人全责伤者起诉保险美团骑手一起,骑手该怎么做-曲运超律师｜法行宝

2025-09-02 交通事故

外卖骑手在撞人全责且被伤者起诉保险、美团及骑手一起时，应积极应诉并明确赔偿责任主体。

一. 明确法律关系与责任主体

骑手与外包公司的关系：骑手通常与外包公司签订服务合作协议，按外包公司的指示要求完成配送任务，并从外包公司领取报酬。这表明骑手与外包公司之间存在劳务关系。
外包公司与保险公司的关系：外包公司往往会为骑手投保附加个人责任保险（即第三者责任险）。当骑手给第三者造成损害时，保险公司应根据保险法规定，在保险金额内承担赔偿责任。
科技公司与骑手的关系：科技公司（如美团）与骑手通常不存在直接的劳务关系，而是与外包公司存在商务合作关系。因此，在骑手撞人的事故中，科技公司一般不直接承担赔偿责任。

二. 积极应诉与举证

骑手应积极应诉：在收到法院起诉状后，骑手应及时联系律师，准备应诉材料，并按时出庭。
明确赔偿请求与举证：骑手应仔细审查伤者的赔偿请求，对于不合理或过高的赔偿要求，应提出异议并举证反驳。同时，骑手也应提供自己与外包公司的服务合作协议、保险公司的保单等证据，以证明自己的赔偿能力有限，且已有保险保障。

三. 赔偿责任承担

保险公司优先赔偿：根据保险法规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，保险公司应直接向第三者赔偿保险金。因此，在本案中，保险公司应优先承担赔偿责任。
外包公司补充赔偿：若保险公司赔偿后仍有不足部分，应由外包公司根据其与骑手的劳务关系，承担补充赔偿责任。
骑手个人责任有限：由于骑手与外包公司存在劳务关系，且外包公司已为骑手投保了保险，因此骑手个人的赔偿责任相对有限。但骑手仍需注意，在事故发生后应积极配合处理，避免逃避责任导致法律后果加重。

综上所述，我建议骑手在收到起诉状后，及时联系律师并准备应诉材料。在庭审中，应明确自己的法律地位与责任范围，积极举证反驳不合理的赔偿请求。同时，也应依靠保险公司和外包公司的赔偿能力，确保伤者的合法权益得到妥善处理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。

针对您被美团骑手撞了，且骑手全责，想要法院起诉骑手及保险公司的情况，以下是我为您提供的详细解答：一、法律责任与赔偿主体主要责任主体：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，美团作为骑手的用人单位，对骑手在执行工作任务期间（如送餐过程中）造成的他人损害，需要承担侵权责任。骑手追偿责任：如果骑手在事故中存在故意或重大过失（例如严重超速、闯红灯等），美团在承担赔偿责任后，有权向骑手进行追偿。保险公司角色：如果美团为骑手购买了相关保险，如雇主责任险、第三者责任险等，那么保险公司需要在保险责任范围内承担赔偿责任。二、赔偿范围赔偿范围通常涵盖人身损害与财产损失，具体包括但不限于：人身损害赔偿：医疗费：包括挂号费、治疗费、手术费等。误工费：根据误工时间和收入状况确定。护理费、交通费、住宿费：根据实际支出情况赔偿。住院伙食补助费、营养费：参照相关标准确定。如果造成残疾，还包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。如果造成死亡，还包括丧葬费、死亡赔偿金等。财产损失赔偿：以事故造成的直接财产损失为准，需要提供相关证据。三、理赔流程与法院起诉理赔流程：通常情况下，您应首先与骑手、美团平台以及保险公司进行协商，尝试达成赔偿协议。如果协商不成，您可以考虑向人民法院提起诉讼。法院起诉：在起诉前，您需要收集并整理好所有相关证据，包括事故现场照片、医疗记录、费用清单、交通事故责任认定书等。您可以委托律师代理诉讼，以确保您的权益得到充分保护。法院将根据事实和法律，对赔偿责任进行判定。如果判定骑手及美团平台需要承担赔偿责任，且保险公司需要在保险责任范围内进行赔付，那么法院将作出相应的判决。四、特别提示在整个过程中，请务必妥善保存所有相关证据，以便在需要时使用。如果遇到保险公司不配合理赔或美团平台不积极承担责任的情况，您可以寻求律师或相关法律援助机构的帮助。综上所述，如果您被美团骑手撞了且骑手全责，您可以通过与骑手、美团平台以及保险公司协商或向法院起诉来维护自己的合法权益。在起诉前，请务必收集并整理好所有相关证据，并考虑委托律师代理诉讼。

骑手可以尝试通过合法程序要求公司及保险公司出庭，但能否成功取决于具体法律关系和证据情况。以下是详细分析：骑手与公司、保险公司的法律关系若骑手与美团平台（或关联公司）存在劳动关系或雇佣关系，根据《民法典》第1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。此时：骑手可主张公司为共同被告，要求其承担赔偿责任；若公司投保了雇主责任险或第三方责任险，保险公司可能作为无独立请求权第三人参与诉讼，或根据公司申请直接赔付受害者。关键点：需证明事故发生在“执行工作任务”期间（如送餐途中），且骑手无重大过失或故意。骑手如何推动公司及保险公司出庭申请追加被告/第三人：在诉讼中，骑手可向法院提交书面申请，说明公司与案件的利害关系（如承担最终赔偿责任），要求追加公司为共同被告；若保险公司与赔偿直接相关（如保单约定直接赔付受害者），可申请追加为第三人。提交证据：需提供劳动合同、派单记录、事故时间地点与送餐任务的关联性证据（如APP轨迹、订单截图）等，证明公司应承担责任。保险公司参与：若公司已向保险公司报案且保单覆盖此类事故，保险公司可能主动参与诉讼；若未参与，骑手可建议公司通知保险公司，或直接向法院说明保险合同关系，推动保险公司出庭。若骑手为外包或众包模式若骑手通过外包公司、众包平台接单，法律关系可能不同：外包公司：若骑手与外包公司签劳动合同，受害者可能直接起诉外包公司，骑手无需单独要求公司出庭；众包平台：若骑手为个体经营者（如与平台签合作协议），平台通常不承担雇主责任，但若平台存在过错（如未审核骑手资质、未提示风险），可能需承担相应责任。此时骑手可申请追加平台为被告或第三人。建议：骑手需先明确与平台/公司的法律关系（如查看合同、工资发放记录等），再确定诉讼策略。实务建议及时取证：保存事故现场照片、交警认定书、医疗记录、与公司的沟通记录等；咨询律师：根据具体证据和法律关系，制定诉讼方案（如是否起诉公司、如何主张保险赔付）；推动调解：若公司或保险公司愿意协商，可尝试庭前调解，快速解决赔偿问题。总结：骑手能否要求公司及保险公司出庭，需结合事故性质、法律关系和证据综合判断。建议骑手尽快整理证据，明确责任主体后，通过法律程序推动相关方参与诉讼。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。

当美团骑手在送餐过程中撞人并负全责时，理赔事宜确实需要依据相关法律法规和保险条款来有序进行。以下是我为您详细梳理的理赔流程及应对伤者不配合情况的建议：一、理赔流程紧急处理与报案：骑手应立即确保受伤者的安全，并报警、呼叫救护车。同时，骑手或美团平台应尽快向保险公司报案，详细说明事故情况。现场调查与证据收集：保留事故现场的证据，如照片、录像等，这些对于后续的责任判定和理赔至关重要。收集医疗证明、费用清单等相关材料，以证明受伤者的损失情况。责任判定：等待交警到场，配合其调查事故原因。交警会出具交通事故责任认定书，明确骑手的全责。协商赔偿：根据责任认定书，与受伤者或其家属协商赔偿金额和方式。尝试达成赔偿协议，明确赔偿项目、金额和支付方式等。保险理赔申请：提交完整的理赔材料至保险公司，包括事故认定书、医疗费用收据、赔偿协议等。保险公司会根据保险合同条款和事故责任认定书来审核理赔申请。理赔审核与赔付：保险公司审核通过后，会尽快进行赔付。如果保险公司拒赔或赔偿金额不足，可以进一步与保险公司沟通或寻求法律途径解决。二、伤者不配合的应对策略保持沟通与耐心：尝试与受伤者或其家属保持沟通，了解他们的顾虑和需求。耐心解释理赔流程和赔偿标准，争取他们的理解和配合。寻求第三方协助：如果沟通无果，可以寻求交警、保险公司或律师等第三方的协助。第三方可以提供专业的意见和建议，帮助推动理赔进程。法律途径解决：如果受伤者或其家属坚持不配合，且协商无果，可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，要求受伤者或其家属配合理赔或直接判决赔偿金额。三、特别提示骑手责任：骑手应严格遵守交通规则，预防事故发生。如果因骑手故意或重大过失导致事故，美团在承担赔偿责任后有权向骑手追偿。证据保存：双方都应妥善保存相关证据，如事故现场照片、医疗证明、费用清单等，以便理赔时使用。专业帮助：如遇保险公司不配合理赔或法律纠纷等复杂情况，建议寻求律师或保险代理人的专业帮助。综上所述，美团骑手撞人全责的理赔过程需要遵循相关法律法规和程序规定。在处理此类事故时，应保持冷静、耐心沟通，并妥善保存相关证据。如果伤者不配合，可以寻求第三方协助或通过法律途径解决。希望这些建议能对您有所帮助。

当美团骑手在交通事故中被认定为全责时，关于美团保险的赔付问题，我们可以从以下几个方面进行详细解答：一、赔偿主体及责任划分骑手个人责任：若事故发生在非工作时间或因骑手个人行为导致，与美团平台的工作任务无关，则骑手个人需承担全部赔偿责任。美团平台责任：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，若骑手在执行工作任务（如配送订单）期间发生交通事故，美团平台作为用人单位需承担侵权责任。但若骑手存在故意或重大过失，美团平台在赔偿后有权向骑手追偿。保险公司责任：若美团平台或骑手个人为骑手投保了相应保险（如交强险、商业第三者责任险、雇主责任险等），保险公司将在保险责任范围内承担赔偿责任。二、保险赔付范围美团骑手撞人后，保险赔付范围主要包括以下几部分：死亡伤残赔偿：包括丧葬费、死亡补偿费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费等。赔偿金额根据受害人的实际情况（如年龄、收入、伤残等级等）和保险合同约定来确定。医疗费用赔偿：涵盖诊疗费、医药费、住院费、住院伙食补助费以及必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费等。赔偿方式可能是扣除免赔额后按约定比例赔付。财产损失赔偿：对事故中造成的第三者财产损失（如车辆损坏、物品丢失等）进行赔偿。通常会对受损财物进行评估，按照评估价值减去残值后进行赔付。法律费用赔偿：若处理事故过程中涉及法律诉讼，合理的法律费用（如律师费、诉讼费等）在保险合同约定的范围内，保险公司也会予以赔偿。其他相关费用：包括误工费（第三者因受伤无法正常工作导致的收入减少）、交通费、被扶养人生活费、住宿费等。这些费用的赔偿需根据保险合同具体条款和受害人实际情况确定。三、赔偿流程报案与现场调查：事故发生后，骑手应立即报警并拨打保险公司客服电话报案，保留现场证据。保险公司将派遣工作人员赴现场调查，并与各方沟通。提交理赔材料：向保险公司提交理赔申请，提供完整的事故认定书、医疗费用收据、病历、伤残鉴定报告、财产损失评估报告等材料。保险理赔审核：保险公司将审核提交的材料，并根据保险合同约定进行赔付。若材料齐全且符合赔付条件，保险公司将尽快完成赔付流程。协商或诉讼解决：若对保险理赔结果不满意或协商不成，可向人民法院提起民事诉讼，提供证据证明损失和对方过错责任。四、注意事项保险条款差异：不同保险产品的具体条款存在差异，因此具体的赔付范围和金额会有所不同。在投保时，应仔细阅读保险合同条款，了解保险责任和免责条款。免责条款：保险公司可能会有免责条款，如骑手存在酒驾、无证驾驶、故意制造事故等违法行为时，保险公司可能会拒绝赔付。因此，骑手应严格遵守交通规则，避免违法行为。及时报案与理赔：事故发生后，应及时报案并提交理赔申请，避免错过理赔时效。同时，应按照保险公司的要求提供完整的证明材料，以便保险公司尽快完成理赔流程。综上所述，美团骑手在交通事故中被判定为全责时，应明确赔偿主体、了解保险赔付范围、遵循正确的赔偿流程，并注意相关事项，以确保受害者的权益得到保障，同时降低自身风险。

若美团骑手被对方起诉，核心应对策略如下，需根据事故责任、保险情况、平台协议等关键因素分步骤处理：以下从法律程序、责任划分、保险理赔三个核心角度展开说明：法律程序应对：及时应诉，避免缺席判决收到起诉材料后：骑手需在法定期限内（通常为15日）向法院提交答辩状，明确是否承认对方诉求、反驳理由及证据。若未按时应诉，法院可能缺席判决，直接采纳对方主张。证据收集：需重点收集事故现场照片、交警认定书、医疗记录、与平台沟通记录等，证明事故责任比例（如对方是否存在逆行、超速等过错）。诉讼主体确认：若骑手与美团属于劳动关系，需确认对方是否将美团列为共同被告；若为众包骑手（通过平台接单但非劳动关系），则可能仅需骑手个人应诉，但可主张平台未尽安全保障义务要求分担责任。责任划分：明确事故主次责任，降低赔偿比例交警认定书是关键：若事故认定骑手负主责或全责，需承担主要赔偿；若对方存在过错（如闯红灯），可主张按比例分担责任（如骑手70%、对方30%）。平台责任边界：根据《电子商务法》第38条，若平台未对骑手进行安全培训、未提供必要防护装备，或明知骑手存在违规行为未制止，可能需承担补充责任。保险理赔优先：美团通常为骑手投保第三方责任险，赔偿范围包括医疗费、误工费、财产损失等。需第一时间联系平台或保险公司报案，避免超过理赔时效。保险理赔：最大化利用保险覆盖赔偿理赔范围确认：需核对保险条款，确认是否覆盖对方主张的赔偿项目（如精神损害抚慰金可能不在理赔范围内）。理赔流程：向保险公司提交事故认定书、医疗发票、维修清单等材料，由保险公司直接向对方赔付。若保险公司拒赔或赔付不足，可起诉保险公司要求补足差额。自费部分处理：若保险赔付后仍有差额（如对方主张高额误工费但无完税证明），可主张按实际损失计算，或通过调解降低赔偿金额。特殊情形处理若骑手受伤：可同时起诉对方要求赔偿自身医疗费、误工费等，需在1年诉讼时效内提起反诉。若对方存在恶意诉讼：如虚构损失、伪造证据，可向法院申请鉴定或调取监控，并主张对方承担诉讼费及惩罚性赔偿。行动建议：立即联系美团平台确认保险信息及事故处理流程，同时委托律师分析证据、制定应诉策略。若经济困难，可申请法律援助。如有进一步细节（如事故责任认定、保险条款内容），可直接向我咨询，我会结合具体情形提供针对性方案。

当外卖骑手撞人且被认定为全责而被起诉时，这是一个涉及法律责任和赔偿问题的严肃事件。以下是为骑手提供的一些建议，以帮助他们妥善应对这种情况：一、保持冷静，积极面对首先，骑手需要保持冷静，不要惊慌失措。要认识到，被起诉并不意味着一定会承担全部责任或面临严重的法律后果。积极面对这一情况，配合法院的调查和取证工作，是解决问题的第一步。二、收集证据，准备应诉事故现场照片：如果可能的话，收集事故现场的照片，包括车辆位置、损坏情况、道路状况等，这些照片有助于还原事故现场，为骑手提供有力的证据支持。证人证言：寻找目击者或了解事故情况的人，获取他们的联系方式和证言，以便在需要时作为证据使用。医疗记录：如果受害者受伤，收集相关的医疗记录，包括诊断书、治疗费用清单等，这些记录对于确定赔偿金额具有重要意义。三、配合调查，如实陈述骑手应如实提供自己的相关信息和事故发生时的情况，不得隐瞒或篡改事实。配合法院的调查和取证工作，是骑手应尽的法律义务。同时，骑手也可以积极向法院提供有利于自己的证据和线索，以争取更好的诉讼结果。四、尝试和解，减轻责任在等待诉讼结果的过程中，骑手可以主动与受害方进行沟通和协商，表达自己的歉意和诚意，尝试通过和解的方式解决纠纷。和解不仅可以减轻骑手可能面临的法律责任和经济负担，还有助于维护双方的友好关系。五、了解法律，依法行事骑手应了解相关的交通法规和法律规定，以便更好地维护自己的合法权益。例如，了解交通事故的赔偿标准、责任划分等法律规定，有助于骑手在诉讼过程中做出正确的决策。六、涉及公司的，及时联系公司寻求帮助如果骑手是外卖平台的员工或合作伙伴，在发生事故后应及时联系公司，告知事故情况，并寻求公司的帮助和支持。公司可能会为骑手提供法律援助、赔偿协商等服务，以帮助骑手妥善解决问题。七、履行判决，避免拖延如果最终判决骑手需承担责任，骑手应按照判决结果及时履行赔偿义务。避免因拖延而导致更多的法律问题和不良后果。如果骑手认为判决结果不公或存在其他问题，可以通过合法途径提起上诉或申诉。总之，外卖骑手在面对撞人事故及被起诉的情况时，要依法行事、积极应对。通过收集证据、配合调查、尝试和解等方式，妥善处理这起事故及其引发的法律纠纷。同时，骑手也应加强安全意识，遵守交通规则，避免类似事故的再次发生。

若被外卖骑手撞伤且对方全责，您可以按照以下起诉流程来维护自己的合法权益：一、收集证据在起诉之前，您需要收集充分的证据来证明事故的发生、责任归属以及您自身的损失情况。这些证据包括但不限于：事故责任认定书：这是由交警部门出具的重要文件，用于明确事故的责任方。病历、诊断证明：这些文件能够证明您的伤情以及治疗情况。医疗费票据：包括挂号费、检查费、治疗费、药费等所有与治疗相关的费用票据。误工证明：如果您因事故导致无法正常工作，需要提供误工证明来证明您的收入损失。其他相关证据：如事故现场照片、视频、目击证人联系方式等，这些证据有助于进一步证明事故的情况。二、撰写起诉状在收集完证据后，您需要撰写一份民事起诉状。起诉状中应明确以下内容：原被告信息：包括您的姓名、性别、年龄、住址等个人信息，以及被告（外卖骑手及其所属平台）的姓名、名称、住址等信息。诉讼请求：明确您要求被告赔偿的具体项目，如医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。事实与理由：详细阐述事故的发生经过、责任归属以及您因此遭受的损失情况。三、向法院立案撰写完起诉状后，您需要向有管辖权的法院提交起诉状和证据材料，并缴纳诉讼费用。一般来说，有管辖权的法院包括事故发生地法院或被告住所地法院。四、法院审理与判决法院受理：法院在收到您的起诉状和证据材料后，会进行审查并决定是否受理。如果受理，法院会向被告送达起诉状副本等材料，并确定开庭时间。开庭审理：在开庭审理时，双方需要进行举证、质证和辩论。您需要充分阐述自己的观点，并出示相关证据来支持自己的诉讼请求。法院判决：经过审理后，法院会作出判决。如果判决支持您的诉讼请求，被告需要在规定时间内履行赔偿义务。五、执行与强制执行执行：如果被告在规定时间内履行了赔偿义务，那么案件就结束了。强制执行：如果被告未履行判决，您可以在规定时间内向法院申请强制执行。法院会采取查封、扣押、冻结等措施来保障您的权益。在起诉过程中，您需要注意以下几点：保留好所有证据：证据是维护您权益的关键，一定要妥善保管。遵循法定程序：起诉过程需要严格遵循法定程序，确保您的合法权益得到保障。及时咨询律师：如果您在起诉过程中遇到任何问题或困难，可以及时向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。最后，我希望您能够顺利解决这个问题，并尽快恢复健康。如果您在起诉过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

针对您提出的“美团外卖骑手撞车全责，保险公司负责哪些赔偿”的问题，以下是我为您提供的详细解答：一、保险赔付范围概述当美团外卖骑手在执行任务过程中发生全责撞车事故时，保险公司的赔付范围主要依据所投保的险种及保险合同条款来确定。一般来说，赔付范围会涵盖因事故导致的第三方人身伤害和财产损失。二、具体赔付项目死亡伤残赔偿：若事故导致第三方死亡或伤残，保险公司会根据保险合同约定的限额进行赔偿。赔偿项目通常包括丧葬费、死亡补偿费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费等。赔偿金额会根据受害人的实际情况（如年龄、收入、伤残等级等）和保险公司的规定来确定。医疗费用赔偿：保险公司会负责赔付第三方因事故产生的合理医疗费用，包括但不限于诊疗费、医药费、住院费、住院伙食补助费以及必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费等。赔偿方式可能是扣除一定的免赔额后，按约定的比例进行赔付，具体以保险合同为准。财产损失赔偿：若事故造成第三方财产损失（如车辆损坏、物品丢失等），保险公司会根据财物的实际损失情况进行赔偿。通常会对受损财物进行评估，按照评估的价值减去残值后进行赔付。法律费用赔偿：如果处理事故过程中涉及法律诉讼，合理的法律费用（如律师费、诉讼费等）在保险合同约定的范围内，保险公司也会予以赔偿。三、赔付流程与注意事项报案与定损：骑手在收到警察出具的责任认定书后，应立即向保险公司报案。保险公司会派遣专业人员评估损失，确认是否在保险责任范围内，并选择定损时间。提供证明材料：骑手需按照保险公司的要求提供相关的证明材料，如事故责任认定书、医疗费用发票、伤残鉴定报告、车辆维修发票等。注意事项：不同保险产品的具体条款存在差异，因此具体的赔付范围和金额会有所不同。保险公司可能会有免责条款，如骑手存在酒驾、无证驾驶、故意制造事故等违法行为时，保险公司可能会拒绝赔付。在处理事故时，建议骑手及时与保险公司联系并咨询专业的法律意见，以确保受害人的合法权益得到妥善保障。四、平台责任与骑手个人责任除了保险赔付外，外卖平台作为骑手的用人单位或合作方，对骑手的行为负有一定管理责任。当骑手在执行工作任务过程中造成损害且无法自行承担赔偿责任时，平台应承担先行赔付责任。骑手作为直接行为人，也需承担因其职务侵权行为所产生的法律责任，包括但不限于对受害方的赔偿。综上所述，美团外卖骑手撞车全责时，保险公司的赔付范围主要涵盖死亡伤残赔偿、医疗费用赔偿、财产损失赔偿以及法律费用赔偿等。在处理相关事故时，请务必遵循法定程序，确保赔偿问题得到妥善处理。

针对您提出的“美团骑手被人撞伤骑手保险怎么赔偿”的问题，以下是一个详细且有条理的解答：一、事故处理与责任认定立即报警：在事故发生后，首先应立即拨打122报警电话，请求交警到场处理。交警将对事故现场进行勘查，并根据调查结果出具交通事故责任认定书，这是后续协商或诉讼的重要证据。明确责任主体：如果骑手是被其他车辆或行人撞伤，那么责任主体将是撞伤骑手的车辆驾驶人或行人。如果骑手是在执行美团工作任务时被撞伤，且事故责任在对方，那么美团平台作为用人单位，在骑手无重大过失的情况下，也可能需要承担一定的责任（具体根据《民法典》及相关法律规定）。但在此情况下，我们主要关注的是骑手保险的赔偿流程。二、骑手保险赔偿流程了解保险类型：美团通常会为骑手购买保险，如第三者责任险（主要保障骑手对第三方造成的损害）、雇主责任险（保障美团作为雇主对骑手的责任）或骑手个人意外险（保障骑手自身的意外伤害）。在骑手被撞伤的情况下，主要关注的是骑手个人意外险或可能涉及的雇主责任险中的医疗费用赔偿部分。联系保险公司：骑手或其家属应尽快联系美团骑手所投保的保险公司，了解理赔流程和所需材料。提供事故责任认定书、医疗费用清单、诊断证明、身份证等相关材料。提交理赔材料：根据保险公司的要求，提交完整的理赔材料，包括但不限于事故认定书、医疗费用原始收据、病历、诊断证明、身份证复印件等。确保所有材料的真实性和完整性，以便保险公司顺利审核。等待审核与赔付：保险公司将审核提交的理赔材料，并在通过后尽快进行赔付。赔付金额将根据保险合同条款、事故具体情况及骑手实际损失来确定。三、赔偿范围与注意事项赔偿范围：医疗费用：包括诊疗费、医药费、住院费、住院伙食补助费以及必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费等。误工费：如果骑手因受伤无法正常工作导致的收入减少，也可能在赔偿范围内（具体根据保险合同条款）。其他相关费用：如护理费、交通费等，也可能根据保险合同条款和实际情况进行赔偿。注意事项：不同保险产品的具体条款存在差异，因此具体的赔付范围和金额会有所不同。务必仔细阅读保险合同条款，了解赔偿范围和免责条款。保险公司可能会有免责条款，如骑手存在酒驾、无证驾驶、故意制造事故等违法行为时，保险公司可能会拒绝赔付。在整个理赔过程中，务必妥善保留好相关证据，如事故现场照片、医疗记录、费用收据等，以维护自己的合法权益。四、法律途径如果与保险公司协商无果，或者认为保险公司的赔付金额不合理，骑手或其家属可以向事故发生地或被告住所地的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，需提供充分证据支持自己的主张，并明确各项赔偿金额的计算依据和标准。综上所述，美团骑手被人撞伤后，其保险赔偿流程涉及多个环节和法律知识点。建议骑手或其家属在事故发生后及时联系保险公司，了解理赔流程和所需材料，并妥善保留好相关证据。如果遇到问题或争议，可以寻求专业的法律意见或通过法律途径解决。

针对您提出的美团骑手被别人撞了，对方负7成责任，骑手负3成责任的情况，理赔事宜需要依据相关法律法规和保险条款来有序进行。以下是一个详细且有条理的解答：一、明确责任与赔偿主体交通管理部门责任认定：事故发生后，应立即报警，由交警到场处理并出具交通事故责任认定书。这份认定书是后续协商或诉讼的重要证据，它明确了双方的责任比例。美团平台责任：根据《民法典》的相关规定，美团骑手在执行工作任务时造成他人损害，美团平台作为用人单位需承担一定的侵权责任。但在此案例中，由于骑手也负有部分责任，因此美团平台的赔偿责任会相应减轻。对方责任：对方负有7成责任，意味着在赔偿过程中，对方需要承担大部分的费用。保险公司角色：美团通常会为骑手购买保险，如第三者责任险或雇主责任险。在理赔过程中，保险公司会根据保险条款和事故责任认定书来承担相应的赔偿责任。二、赔偿范围与标准赔偿范围通常包括人身损害赔偿和财产损失赔偿两部分：人身损害赔偿：医疗费：包括挂号费、治疗费、手术费等所有因治疗产生的合理费用。误工费：根据误工时间和收入状况确定，无固定收入者参照最近三年平均收入或当地相同行业平均工资计算。护理费、交通费、住宿费：根据实际支出情况赔偿，需有相关凭证支持。住院伙食补助费、营养费：参照当地国家机关出差标准或医疗机构意见确定。若事故导致残疾或死亡，还可能涉及残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费、丧葬费、死亡赔偿金等。财产损失赔偿：以事故造成的直接财产损失为准，如车辆损坏、物品丢失等，需提供相关发票、评估报告等证据。三、理赔流程报案与现场调查：事故发生后，骑手应立即报警并向保险公司报案，详细说明事故情况。保留现场证据，如照片、录像等，以便后续理赔时使用。收集证据与材料：提供医疗证明、费用清单、事故责任认定书等相关材料。若涉及财产损失，还需提供财产损失评估报告或相关发票。协商赔偿：与对方及美团平台协商赔偿金额和方式。由于双方都有责任，因此赔偿金额会按照责任比例进行分摊。尝试达成赔偿协议，明确双方的权利和义务。保险理赔申请：向保险公司提交完整的理赔材料，包括事故认定书、医疗费用收据、财产损失评估报告等。保险公司将审核材料，并在通过后尽快赔付。理赔审核与赔付：保险公司审核通过后，将按照保险条款和事故责任认定书来承担相应的赔偿责任。若保险公司拒赔或赔付金额不足，可寻求法律途径解决争议。诉讼解决（如协商无果）：若与对方及美团平台协商无果，可向事故发生地或被告住所地的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，需提供充分证据支持自己的主张，并明确各项赔偿金额的计算依据和标准。四、注意事项保留证据：在整个理赔过程中，务必妥善保留好相关证据，如事故现场照片、医疗记录、费用收据等。这些证据是维护自己合法权益的重要依据。了解赔偿范围与标准：在协商赔偿或提起诉讼前，应了解清楚赔偿范围和计算标准。这有助于您更准确地评估自己的损失，并争取到合理的赔偿金额。寻求专业帮助：如遇保险公司不配合理赔或对方拒绝赔偿等情况，可寻求律师或保险代理人的专业帮助。他们可以提供法律咨询和代理服务，帮助您更有效地维护自己的合法权益。综上所述，美团骑手被别人撞了且双方都有责任的情况下，理赔事宜需要依据相关法律法规和保险条款来有序进行。通过明确责任主体、了解赔偿范围与标准、遵循理赔流程及注意事项，您可以更有效地维护自己的合法权益。

核心结论：若美团骑手撞人且被认定全责，受害者家人的护理费用一般由骑手或其雇主（如美团相关责任方）承担，具体承担方式需结合实际情况判断。以下是详细分析：骑手与美团的劳动关系是关键若骑手与美团构成劳动关系（如全职骑手，签订劳动合同、缴纳社保）：根据《民法典》第1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。此时，护理费用应由美团（或骑手所属公司）承担。受害者家人可要求美团直接支付护理费，或通过诉讼主张权利。若骑手与美团为劳务关系（如兼职骑手，通过平台接单）：根据《民法典》第1192条，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。若美团作为接受劳务方，仍需承担护理费用。但若骑手存在故意或重大过失，美团承担责任后可向骑手追偿。护理费用的计算标准依据：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第8条，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。具体计算：护理人员有收入的，参照误工费规定计算（需提供收入证明）；护理人员无收入或雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理期限：根据医疗机构出具的证明或司法鉴定意见确定，一般至受害人恢复生活自理能力时止。赔偿流程与注意事项协商解决：受害者家人可先与骑手、美团协商赔偿金额及支付方式。诉讼途径：若协商不成，可向法院起诉，要求骑手及美团承担连带赔偿责任。证据保留：需保留护理费发票、护理人员收入证明、医疗机构护理建议等证据。特殊情况处理骑手无赔偿能力：若骑手个人无力赔偿，美团作为雇主仍需承担责任，事后可向骑手追偿。保险覆盖：若美团为骑手投保了第三者责任险，护理费用可由保险公司赔付，但需注意保险限额及免责条款。建议：受害者家人应尽快固定证据（如护理记录、费用票据），并与美团或骑手协商赔偿；若协商无果，及时委托律师通过法律途径解决。如有进一步疑问，可直接向我咨询。