针对您提出的“承接离职人员客户，之前的客户要不要归还，以及提成怎么划分”的问题，我会从法律和实际操作两个层面为您详细解答。

一、关于客户是否要归还

1. 法律层面：

   • 客户资源的归属通常取决于劳动合同、公司规章制度或双方之间的具体约定。若合同或制度中明确规定了离职后客户资源的处理方式，如“离职员工需将所有客户资源交还公司”，则应遵循此规定。
   • 若无明确约定，客户资源的归属可能引发争议。在此情况下，一般倾向于保护公司的商业利益，因为客户资源是公司的重要资产。但具体处理还需考虑实际情况，如客户是否自愿继续与原员工合作等。

2. 实际操作层面：

   • 即便法律上客户可能归属于公司，实际操作中，若客户明确表示希望继续与原员工合作，且原员工已离职并加入新公司，双方可能会通过协商达成新的合作协议。
   • 公司也可能出于维护客户关系或考虑员工贡献，允许原员工在一定条件下继续服务原有客户，但这通常需要明确的书面协议。

二、关于提成如何划分

1. 有明确约定的情况：

   • 若劳动合同或公司规章制度中明确规定了离职后客户提成的计算方式和支付条件（如款项到账后支付），则员工有权按照约定获取提成。
   • 在此情况下，公司拒绝支付提成可能构成违约，员工可以收集相关证据（如协议、销售记录、款项到账证明等）与公司协商解决，或向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁来维护自身权益。

2. 无明确约定的情况：

   • 若劳动合同或公司规章制度中未对离职后客户提成作出明确规定，公司可能依据其内部管理规定不支付提成。
   • 在此情况下，员工较难主张提成，因为缺乏明确的书面依据。但员工仍可以尝试与公司协商，看是否能达成某种形式的补偿或奖励。

3. 特殊情况处理：

   • 对于承接离职人员客户的员工，若其在新公司中因服务原有客户而产生了业绩或提成，新公司与原公司之间可能需要通过协商来确定提成的分配方式。
   • 这通常取决于双方之间的合作协议或业务安排，以及各自对客户的贡献程度。

总结与建议

• 对于客户是否要归还：建议首先查阅劳动合同和公司规章制度，明确客户资源的归属和处理方式。若无明确规定，可与公司协商或寻求法律咨询。
• 对于提成如何划分：关键在于是否有明确的书面约定。若有约定，则按约定执行；若无约定，则需与公司协商或依据实际情况和行业惯例来处理。
• 建议：在处理此类问题时，务必保持沟通畅通，尽量通过协商达成双方都能接受的解决方案。若协商不成，可考虑寻求法律途径解决争议。

希望以上解答能对您有所帮助。如有其他疑问或需要进一步的法律咨询，请随时告知。