结论前置：客户交付定金后反悔，定金是否退还需根据定金性质及合同约定综合判断，具体处理方式如下：

1. 定金性质决定处理结果

• 若为“定金”而非“订金”：根据《民法典》第587条，定金具有担保性质。若因客户原因违约（如无故反悔），商家有权不予退还定金；若因商家原因无法履行合同（如缺货、质量不达标），则需双倍返还定金。
• 若为“订金”或“预付款”：法律未赋予其担保效力，通常视为预付款。客户反悔时，商家应全额退还，但可扣除实际已产生的合理费用（如定制配件成本）。

2. 合同约定优先

• 若双方签订书面合同，且明确约定“定金不退”或“违约责任”，则按合同条款执行。但需注意：
  • 合同条款不得违反法律强制性规定（如定金比例超过主合同标的额的20%，超出部分无效）；
  • 商家需证明已履行告知义务（如客户签字确认条款）。

3. 无书面合同时的处理

• 若仅口头约定，需结合交易习惯、聊天记录等证据判断双方意图。例如：
  • 客户支付定金时，商家是否明确告知“定金不退”；
  • 客户是否已接受商家提供的服务（如装机、调试）。

4. 实务建议

• 商家角度：
  1. 立即固定证据（如定金收据、合同、沟通记录）；
  2. 书面通知客户违约后果，要求继续履行或承担责任；
  3. 若客户坚持退款，可协商扣除合理费用后部分退还。
• 客户角度：
  1. 检查定金性质及合同条款；
  2. 若商家存在过错（如虚假宣传、延迟交货），可主张全额退款；
  3. 协商无果时，可向消费者协会投诉或提起诉讼。

风险提示：定金纠纷中，证据完整性直接影响结果。建议双方优先协商，若争议较大，可委托律师介入处理。如有进一步问题，可直接向我咨询。