结论前置：客户支付定金后家具已送货却不想购买，需根据具体情况承担不同责任，主要分为定金罚则适用与不适用两种情形。以下分情况详细说明：

1. 若合同明确约定定金罚则且无例外条款

根据《民法典》第587条，定金具有担保功能，收受定金方不履行债务的应双倍返还，支付定金方不履行的则无权要求返还。

• 客户责任：若合同中明确约定“定金不退”或类似条款，且客户无正当理由拒收货物（如非质量问题、非商家违约），则商家有权没收定金，客户需承担定金损失。
  
• 例外情形：若商家存在违约行为（如延迟送货、货物与约定不符），客户可主张解除合同并要求双倍返还定金，或要求继续履行合同并赔偿损失。

2. 若合同未约定定金罚则或约定不明

此时定金性质可能被认定为“预付款”，法律后果与定金罚则不同：

• 客户责任：商家需返还客户已支付的定金，但客户可能需赔偿商家因退货产生的合理损失（如运输费、仓储费等），具体金额需根据实际损失举证。
  
• 商家责任：若商家未尽到提示义务（如未明确告知定金性质），可能被认定为格式条款无效，客户有权要求全额退款。

3. 客户可主张解除合同的合法理由

即使合同约定定金罚则，客户仍可在以下情形下主张解除合同且不承担定金损失：

• 货物质量问题：若家具存在严重质量问题（如甲醛超标、结构不稳），客户可依据《消费者权益保护法》第24条要求退货并全额退款。
  
• 商家违约：如商家未按约定时间送货、擅自变更货物规格，客户可主张解除合同并要求赔偿损失（包括定金返还及额外损失）。
  
• 情势变更：若因不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致合同无法履行，双方可协商解除合同，客户通常无需承担定金责任。

4. 实务建议

• 客户角度：
  
  1. 立即检查货物是否与合同约定一致，保留质量问题的证据（如照片、检测报告）；
     
  2. 书面通知商家解除合同，明确说明理由（如质量问题、商家违约）；
     
  3. 若商家拒绝退款，可向当地消费者协会投诉或通过诉讼主张权利。
     
• 商家角度：
  
  1. 核实合同条款是否明确约定定金性质及罚则；
     
  2. 评估客户拒收理由是否合理，避免因自身违约扩大损失；
     
  3. 若客户无理拒收，可要求赔偿实际损失（需举证）。

总结：客户能否要求退款需结合合同条款、双方过错及货物实际情况综合判断。若您需进一步分析具体合同条款或证据材料，可直接向我咨询，我将结合实务经验为您提供详细解决方案。