针对你提出的问题，即软件代理商主动向厂家坦白乱用加密锁错误是否能得到谅解，这并不是一个可以简单给出肯定或否定答案的问题。以下是我从多个角度进行的分析：

1. 法律角度：

   • 在法律上，坦白错误行为本身并不直接等同于能够获得谅解或免除法律责任。是否得到谅解，取决于厂家的态度、双方合同的约定、以及错误行为的性质和后果。
   • 如果合同中有明确约定此类行为的违约责任，那么代理商坦白后仍需按照合同约定承担相应的责任。
   • 如果行为涉及侵犯知识产权或构成其他违法行为，那么还可能面临法律制裁。

2. 商业道德和信任关系：

   • 坦白错误行为是重建信任的第一步，但能否得到谅解还取决于厂家对代理商的信任程度以及双方长期以来的合作关系。
   • 如果代理商之前有良好的商业信誉和合作记录，那么坦白可能会更容易得到厂家的理解和宽容。

3. 实际操作层面：

   • 代理商在坦白时，应详细说明错误行为的具体情况、原因、以及已经或计划采取的补救措施。
   • 代理商还可以提出具体的补偿方案或合作建议，以展示其诚意和改正错误的决心。

综上所述，软件代理商主动向厂家坦白乱用加密锁错误，并不能直接保证其得到谅解。但坦白是一个积极的行动，有助于双方沟通、解决问题，并可能在一定程度上减轻代理商的法律责任和商业风险。最终能否得到谅解，还需根据具体情况和厂家的态度来决定。

如果你在此问题上还有更多细节需要咨询，或者需要进一步的法律建议，欢迎随时向我提问。