当你网购的商品存在问题，而商家不承认且不给退款时，作为消费者，你完全有权采取一系列措施来维护自己的合法权益。以下是我为你提供的详细解决方案：

1. 明确你有权要求退款：

   • 根据相关法律法规，消费者在购买商品时享有质量保证的权利。如果商品存在质量问题，你有权要求商家退货并退款。

2. 与商家协商：

   • 首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出商品的问题，并要求退款。保留好与商家的聊天记录或通话录音，作为后续维权的证据。

3. 向网购平台投诉：

   • 如果与商家协商无果，你可以向网购平台投诉。平台通常会设有专门的投诉入口，你只需按照要求填写投诉信息，并上传相关证据。平台会介入调查，并根据规则对商家进行处理。

4. 向消费者协会投诉：

   • 若平台处理未能满足你的诉求，你可以向当地的消费者协会投诉。拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉，提供详细的信息和证据。消费者协会将进行调解，帮助你与商家达成和解。

5. 寻求法律途径：

   • 如果上述途径均未能解决问题，你可以考虑寻求法律途径。你可以委托律师发送律师函，警告商家其行为可能构成违约，并要求其在规定时间内退款。若商家仍不配合，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法律手段维护自己的权益。

在整个维权过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的冲突。同时，保留好所有相关的购物凭证和证据，如发票、订单截图、聊天记录、商品照片等，这些将是维权过程中的有力支持。

综上所述，面对网购商品问题商家不给退款的情况，你可以通过协商、投诉、法律途径等多种方式来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。