当用户遇到出纳将钱交给会计但会计并未收到的情况时，这通常涉及到内部财务管理流程的问题。以下是一些建议来帮助用户解决这一问题：
一、立即核实情况
与出纳沟通：
- 首先，与出纳进行直接沟通，了解款项的具体交接情况。
- 确认出纳是否确实已经将钱款交给了会计，以及交接的具体时间、地点和方式。
与会计核对：
- 接着，与会计进行核对，确认会计是否收到了该笔款项。
- 如果会计表示未收到，询问会计是否有其他同事或部门可能代为接收了款项。
二、查找可能的原因
交接失误：
- 可能是出纳在交接过程中出现了失误，如忘记将钱款交给会计或交给了错误的部门。
- 也可能是会计在接收过程中出现了疏漏，如未及时发现或记录该笔款项。
内部盗窃或挪用：
- 在极少数情况下，可能存在内部盗窃或挪用资金的情况。这需要立即进行内部调查，并采取相应的法律措施。
三、采取补救措施
重新交接：
- 如果确认是交接失误，应尽快安排重新交接，并确保款项能够准确无误地到达会计手中。
内部调查：
- 如果怀疑存在内部盗窃或挪用资金的情况，应立即启动内部调查程序。
- 调查过程中应保持客观公正，确保所有相关人员的权益得到保障。
- 根据调查结果采取相应的法律措施，如报警、起诉等。
完善财务管理制度：
- 针对此次事件暴露出的问题，应进一步完善财务管理制度。
- 明确交接流程、责任分工和监督机制，确保类似事件不再发生。
四、预防未来类似情况的发生
加强培训：
- 定期对出纳和会计进行财务管理和交接流程的培训，提高他们的专业素养和责任心。
建立监督机制：
- 设立内部监督机制，定期对财务管理流程进行检查和审计。
- 鼓励员工之间相互监督，及时发现和纠正问题。
使用财务管理软件：
- 考虑引入财务管理软件来辅助管理财务流程，提高效率和准确性。
- 软件可以记录交接过程、自动对账等，减少人为错误的发生。
综上所述，当用户遇到出纳将钱交给会计但会计并未收到的情况时，应立即核实情况、查找可能的原因并采取补救措施。同时，也应加强预防工作，完善财务管理制度、加强培训和建立监督机制，以确保类似事件不再发生。