中介公司收取中介费后十一个月没安排工作且不退中介费,是违法的。针对这一问题,我们可以从以下几个方面进行分析:
一. 中介费不退的违法性
合同约定与消费者权益:在复合合同约定且消费者无违约的情况下,中介公司未提供服务或未按约定提供服务,却拒绝退还中介费,这明显违反了消费者权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者有权通过多种途径解决与经营者的消费权益争议,包括向有关行政部门投诉或向法院提起诉讼。
行政规定与处罚:根据《就业服务与就业管理规定》(2007年劳动和社会保障部令第28号)第七十三条,职业中介机构在职业中介服务不成功后未向劳动者退还所收取的中介服务费的,由劳动保障行政部门责令改正,并可处以一千元以下的罚款。这表明,不退中介费不仅违反了消费者权益,还可能受到行政部门的处罚。
二. 如何解决此问题
协商与调解:首先,您可以尝试与中介公司进行协商,要求退还中介费。如果协商无果,您可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
投诉与诉讼:如果调解仍然无法解决问题,您可以向有关行政部门(如工商局)投诉,或者直接将中介公司起诉至人民法院。在起诉前,请确保您已经收集了足够的证据来支持您的诉求。
综上所述,中介公司收取中介费后未提供服务且不退还中介费是违法的。我建议您先尝试与中介公司进行协商和调解,如果无法解决,再考虑通过投诉或诉讼的方式来维护您的合法权益。如有进一步需要,您可以继续咨询我。