外卖错送的情况下，若对方要求退款，应首先判断责任归属，再依据相关法律法规处理退款事宜。

一. 责任归属分析

1. 外卖平台或商家的责任：如果外卖错送是由于外卖平台或商家的疏忽导致的，如配送员送错地址或商家发错餐品，那么责任应由外卖平台或商家承担。在这种情况下，消费者有权要求退款或重新配送。

   • 例如，消费者下单了A餐，但配送员却送来了B餐，这就是商家或配送员的错误，消费者有权要求退款。

2. 消费者的责任：如果外卖错送是由于消费者自身的原因导致的，如提供了错误的配送地址或餐品选择错误，那么责任应由消费者自身承担。在这种情况下，消费者可能难以要求退款，但可以与商家协商解决方案。

   • 例如，消费者下单时填错了地址，导致餐品送到了错误的地方，这时消费者可能需要自己承担损失。

二. 退款处理依据

1. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》：

   • 根据该法第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括有权拒绝接受任何一项服务。如果外卖错送且责任在商家或平台，消费者有权选择退款。
   • 同时，根据该法第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。因此，如果商家以格式条款为由拒绝退款，该条款可能无效。

2. 退款操作建议：

   • 在确定责任归属后，消费者应首先与商家或外卖平台进行沟通，明确表达退款意愿，并说明理由。
   • 如果商家或平台同意退款，应按照其规定的流程进行操作，并保留好相关证据，如退款申请记录、聊天记录等。
   • 如果商家或平台拒绝退款，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。

三. 总结

外卖错送且对方要求退款时，应首先判断责任归属。如果责任在商家或平台，消费者有权要求退款，并可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。如果责任在消费者自身，则可能需要与商家协商解决方案。在任何情况下，消费者都应保留好相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。

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