美团上门没有提供服务而收取费用是不合法的。以下是对此问题的详细分析：
一. 法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：
- 第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。没有提供服务却强行收款，显然违背了消费者的自愿原则，构成强制交易。
- 第二十条：经营者提供商品或者服务应当明码标价。在未提供服务的情况下强行收款，可能导致消费者对商品或服务的真实情况产生误解，从而侵犯其知情权。
《中华人民共和国民法典》的相关规定：
- 第九百六十三条：中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。第九百六十四条：中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬。如果美团上门没有提供服务，那么它无权要求支付报酬。
二. 法律分析
- 服务未提供与收费的矛盾：美团作为服务提供者，其收费应当基于实际提供的服务。如果美团上门没有提供服务，那么它就没有履行服务合同的主要义务，因此无权要求支付费用。
- 消费者的权益保护：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有知悉其真实情况的权利。美团在未提供服务的情况下强行收费，侵犯了消费者的知情权和选择权。
三. 合规建议
- 我建议美团平台加强内部管理，确保所有收费行为都符合法律法规的要求。在提供服务前，应明确告知消费者服务的内容和费用标准，并在服务完成后根据实际提供的服务进行收费。
- 对于消费者而言，如果遇到美团上门未提供服务而收取费用的情况，应保留相关证据（如通话记录、短信、微信聊天记录等），并及时向消费者协会、工商行政管理部门或人民法院寻求帮助和维权。
综上所述，美团上门没有提供服务而收取费用是不合法的行为，侵犯了消费者的合法权益。消费者在遇到此类情况时，应积极采取措施维护自身权益。