如果您在购买电动车时没有获得发票或合格证，这确实是一个需要解决的问题，因为这两个文件对于电动车的上牌和后续使用都非常重要。以下是一些建议来帮助您解决这个问题：

首先，您可以尝试与电动车的销售商进行联系，说明您没有收到发票或合格证，并要求他们提供这些文件。如果销售商拒绝或无法提供，您可以考虑采取以下措施进行投诉：

1. 向消费者协会投诉：

   • 您可以联系当地的消费者协会，向他们反映您的情况，并提供相关证据（如购买凭证、与销售商的沟通记录等）。
   • 消费者协会通常会提供投诉指导和支持，帮助您与销售商进行协商，以解决问题。

2. 拨打投诉电话：

   • 您可以直接拨打12345（政府服务热线）或12315（消费者投诉热线）进行投诉。
   • 在拨打电话时，请详细说明您的问题，并提供相关证据和联系方式，以便相关部门能够尽快与您联系并处理问题。

3. 在线投诉平台：

   • 您还可以搜索并访问当地的在线投诉平台或消费者权益保护网站，提交您的投诉。
   • 这些平台通常会要求您填写详细的投诉内容和相关证据，以便他们能够了解您的情况并采取相应的行动。

4. 法律途径：

   • 如果上述方法都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 您可以咨询律师或法律机构，了解您的法律权益和可行的法律途径。

在投诉过程中，请保持冷静和理性，并提供尽可能多的证据来支持您的诉求。同时，您也可以了解相关的法律法规和政策，以便更好地维护自己的权益。

另外，如果您所在的地区有类似东莞那样的容缺办理政策，您也可以根据相关政策要求准备相应的替代文件来办理电动车上牌手续。但请注意，这种政策可能因地区而异，具体还需咨询当地的相关部门或机构以获取准确信息。