培训费不退的情况，可以拨打12345进行投诉或咨询，但这并不是唯一的解决途径。下面我为你详细解释一下：
12345的职能：12345是政务服务便民热线，主要用于接受群众的咨询、投诉、建议等。如果你在培训过程中遇到了培训费不退的问题，确实可以通过拨打12345来反映情况，相关部门会根据你的投诉进行调查和处理。
其他解决途径：
- 与培训机构协商：首先，你可以尝试与培训机构进行协商，明确表达你的诉求，看是否能够通过友好协商的方式解决问题。
- 寻求消费者协会帮助：如果协商无果，你可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会通常会提供消费维权服务，可以协助你与培训机构进行协商或调解。
- 提起民事诉讼：如果上述途径都无法解决问题，你还可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明你的权益受到了侵害，并要求培训机构退还培训费。
注意事项：
- 在拨打12345或采取其他解决途径时，请确保你提供了真实、准确的信息，以便相关部门能够更好地为你提供帮助。
- 在与培训机构协商或提起诉讼时，请保留好相关证据，如培训合同、缴费凭证、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
总之，培训费不退的问题可以通过多种途径来解决，拨打12345只是其中之一。你可以根据自己的实际情况选择最合适的解决方式。如果你在这个过程中遇到了任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。