当您遇到培训班不退费的情况时，可以按照以下步骤来尝试解决问题：

一、了解合同与政策

首先，仔细查看您与培训机构签订的合同或协议，特别是关于退费的部分。合同中通常会明确退费的条件、流程以及可能涉及的费用扣除等细节。了解这些信息是后续处理退费事宜的基础。

二、与培训机构协商

如果合同中有明确的退费条款，且您符合退费条件，那么可以直接与培训机构的相关部门或负责人进行沟通，明确提出您的退费要求，并依据合同中的规定进行协商。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量以书面形式记录沟通的内容和结果，以备后续使用。

三、收集证据

如果培训机构拒绝退费，您需要开始收集所有与退费相关的证据。这些证据包括但不限于：合同原件、缴费凭证（如转账记录、发票等）、退费申请记录、与培训机构的沟通记录（如邮件、短信、通话记录等）以及可能涉及的其他相关文件或证据。这些证据将在后续的处理过程中起到至关重要的作用。

四、向相关部门投诉

如果与培训机构协商无果，您可以考虑向当地的消费者权益保护协会、教育行政部门或市场监管部门进行投诉。在投诉时，提供详细的退费情况说明和上述收集的证据材料。这些部门将会对培训机构的收费和退费行为进行调查，并协助您妥善处理此事。

五、法律途径维权

如果上述途径均未能解决问题，您还可以选择通过法律途径来维护自己的合法权益。您可以咨询专业的律师或法律机构，了解具体的诉讼流程和所需材料。在提起诉讼前，请确保您已经充分准备了所有相关证据，并详细记录了培训机构的违约行为以及您因此遭受的经济损失。

六、注意事项

在处理退费事宜的过程中，请务必保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞。同时，注意保护自己的个人信息和隐私，不要随意泄露给无关人员。此外，尽量在合同约定的退费期限内提出退费要求，以免因超过时限而丧失退费权利。

总之，面对培训班不退费的情况，您需要了解合同与政策、与培训机构协商、收集证据、向相关部门投诉以及考虑法律途径维权。希望这些建议能够帮助您顺利解决退费问题。