如果您在直播间拍了货但商家未发货，并且要求退款时商家不予理会，您可以按照以下步骤来处理这一问题：
一、与商家再次协商沟通
尝试多渠道联系：
- 除了在直播平台的聊天窗口留言，您还可以尝试通过商家的官方客服电话、电子邮箱或社交媒体账号（如微博、微信公众号）与其取得联系。
- 如果购买的是某知名品牌商品，可以在该品牌官网查找客服联系方式，进行更为正式的沟通。
明确表达诉求并保留证据：
- 在与商家沟通时，请清晰、明确地表达自己的退款意愿和理由，例如：“我在XX月XX日在你家直播间购买了XX商品，但至今未发货，我现在要求全额退款。”
- 同时，务必保留好与商家的聊天记录、通话录音、邮件往来等所有沟通证据，以备后续维权使用。
二、向直播平台投诉
了解平台规则并提交投诉：
- 每个直播平台都有自己的交易规则和纠纷处理机制。请仔细阅读平台的相关规则，并按照规则要求提交投诉。
- 以淘宝直播为例，您可以在订单详情页面找到“投诉商家”的选项，按照提示填写相关信息并提交投诉。
跟进投诉处理进度：
- 提交投诉后，请密切关注平台的处理进度。一般来说，平台会在一定时间内（如3-5个工作日）给出处理结果。
- 如果平台判定商家存在责任，可能会要求其尽快发货或退款。如果平台处理结果不满意，您可以考虑进一步采取措施。
三、向相关监管部门或消费者协会投诉
选择合适的投诉渠道：
- 如果直播平台和商家都未能解决问题，您可以向相关监管部门（如市场监督管理局）或消费者协会投诉。
- 可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。
提供详细准确的信息：
- 在投诉时，请提供详细的信息，包括自己的姓名、联系方式、购买商品的详细信息（如订单号、商品名称、购买时间等）、与商家和平台沟通的记录等。
- 这些信息有助于监管部门或消费者协会更好地了解情况，提高处理效率。
四、考虑法律途径解决
咨询专业律师意见：
- 如果涉及金额较大或情况较为复杂，您可以咨询专业律师的意见，了解自己的权益和可行的法律途径。
- 律师可以根据您的具体情况提供专业的法律建议和指导。
提起诉讼维护权益：
- 在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并进行赔偿。
- 在诉讼过程中，请务必充分准备好相关证据（如订单截图、付款凭证、与商家和平台的沟通记录等），以支持自己的主张。
总之，面对商家不发货且拒绝退款的情况，您应该保持冷静，按照上述步骤逐步采取措施来维护自己的合法权益。