面对商家强行发货且拒绝退款的情况，您确实需要采取一系列合理且有力的措施来维护自己的合法权益。以下是一个详细且有条理的解决方案，希望能帮助您有效应对这一问题：
一、确认退货与退款依据
检查商品状况：首先，确认商品是否存在质量问题或与描述不符的情况。如果商品有瑕疵、功能故障或与商家宣传的不一致，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求退货并退款。
查看无理由退货政策：如果您是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，且商品不属于特定例外（如定制商品、鲜活易腐商品等），那么在收到商品之日起七日内，您有权无理由退货。
回顾商家承诺：检查商家在商品页面、店铺公告或交易过程中是否给出了更宽松的退货政策承诺，如30天无理由退货等。如果有，您也有权在商家承诺的条件和期限内要求退货并退款。
二、与商家进行协商
友好沟通：尝试与商家客服进行理性、友好的沟通，清晰说明您要求退货并退款的原因，并提供相关证据，如商品照片、视频、交易记录等。同时，保留好聊天记录或通话录音，以备后续需要。
升级投诉渠道：如果与普通客服沟通无果，您可以要求与商家的上级管理人员或专门的投诉处理部门联系，再次阐述您的情况和诉求。
三、寻求外部帮助与介入
电商平台介入：如果您是在电商平台购买的商品，可以向平台提交投诉，利用平台的售后服务流程和纠纷处理机制来解决问题。详细填写投诉内容，并附上相关证据，以便平台能够更快速、准确地处理您的投诉。
消费者协会与市场监管部门：您还可以向当地的消费者协会投诉，如拨打12315热线，或者向市场监管部门反映问题。这些机构可以提供调解服务，帮助您与商家协商解决问题。
四、考虑法律途径
发送律师函：如果上述方式均未能解决问题，您可以考虑委托律师发送律师函给商家。律师函将明确告知商家其行为可能违反的法律法规及需承担的法律后果，给予商家一定的法律压力。
提起诉讼：如果商家仍然拒绝处理，您有权向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，您需要提交购物合同（订单）、商品质量问题鉴定报告（如有）、与商家沟通的记录等证据。法院将依法审理并作出判决，维护您的合法权益。
总结与建议：
面对商家强行发货且拒绝退款的情况，您应首先确认自己的退货与退款依据，然后与商家进行友好协商。如果协商无果，可以寻求电商平台、消费者协会或市场监管部门的帮助。如果问题仍未得到解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保留好相关证据至关重要，以便在需要时提供证明。希望这些建议能够帮助您有效应对这一问题。