结论前置：在仅退款的情况下起诉客户，需要先收集证据、确定管辖法院、撰写起诉状，然后向法院提起诉讼并参与后续诉讼流程。以下为你详细阐述：

1. 收集证据
   • 交易记录：包括订单信息、付款凭证、退款记录等，这些能清晰展示交易的全过程以及退款的情况，证明客户确实收到了退款。例如，电商平台上的订单详情页面截图，要包含订单编号、商品信息、付款金额、退款时间等关键内容。
   • 沟通记录：如果有与客户就退款事宜进行的沟通，如聊天记录、邮件往来等，要完整保存。这些记录可以反映双方对于退款的原因、过程等方面的交流情况，有助于证明你在退款过程中是否存在过错或者客户是否存在不当行为。比如，客户以不合理的理由要求退款，你在沟通中进行了合理的解释和说明。
   • 商品情况证据：如果退款是因为商品问题，要保留商品存在问题的证据，如商品的照片、视频，能够直观地展示商品的瑕疵、损坏等情况。若商品已经退回，还可以要求物流公司提供商品退回时的包装和状态证明。
2. 确定管辖法院
   • 合同纠纷管辖：一般情况下，因退款引发的纠纷可以按照合同纠纷来确定管辖法院。如果双方在交易过程中有约定管辖法院，那么就按照约定来确定。例如，在电商平台的用户协议中可能规定了发生纠纷时由平台所在地法院管辖。
   • 法定管辖：如果没有约定管辖法院，对于通过信息网络订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。你可以根据实际情况选择对自己有利的管辖法院。
3. 撰写起诉状
   • 原告信息：写明你的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式等基本信息。
   • 被告信息：包括客户的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式等。如果客户是法人或者其他组织，要写明其名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。
   • 诉讼请求：明确你起诉想要达到的目的，例如要求客户返还已退的款项、赔偿因退款给你造成的损失（如商品成本、运费、利润损失等）、承担本案的诉讼费用等。
   • 事实与理由：详细陈述交易的过程、退款的原因、双方沟通的情况以及你认为客户应当承担责任的法律依据。例如，客户在收到商品后无正当理由要求退款，你按照平台规则进行了退款处理，但客户的行为给你造成了经济损失，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和违约责任的相关规定，客户应当承担相应的责任。
   • 证据和证据来源，证人姓名和住所：列出你收集到的所有证据，并说明证据的来源。如果有证人能够证明相关事实，要写明证人的姓名和住所。
4. 向法院提起诉讼
   • 提交起诉状和证据：将撰写好的起诉状和收集到的证据一并提交给有管辖权的人民法院。一般需要提交起诉状正本一份，并按被告人数提出副本，同时提交证据材料的复印件。
   • 缴纳诉讼费用：根据法院的要求缴纳相应的诉讼费用。诉讼费用的金额根据诉讼请求的金额或者价额，按照一定的比例分段累计交纳。
5. 参与诉讼流程
   • 立案审查：法院会对你提交的起诉状和证据进行审查，符合立案条件的，会予以立案，并通知你缴纳诉讼费用和领取相关诉讼文书。
   • 送达：法院会将起诉状副本、应诉通知书等诉讼文书送达给被告，告知被告相关的诉讼权利和义务。
   • 开庭审理：法院会安排开庭时间，你和被告需要按照通知的时间到庭参加诉讼。在庭审过程中，你要按照法官的指引进行陈述、举证、质证和辩论，充分维护自己的合法权益。
   • 判决：庭审结束后，法院会根据审理查明的事实和相关法律规定作出判决。如果对判决结果不服，你可以在法定期限内提起上诉。

在处理此类纠纷时，建议你先尝试与客户进行友好协商，看是否能够达成和解，避免不必要的诉讼成本和时间消耗。如果协商无果，再考虑通过法律途径解决。如果你在起诉过程中遇到任何问题，都可以随时向我咨询。