自来水公司十年不来收水费，自来水公司确实可能存在一定的责任，但具体责任需视情况而定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
合同关系角度：
- 用户与自来水公司之间通常存在供水服务合同关系。根据合同法的原则，双方应当按照约定履行各自的义务。自来水公司有义务按照约定的时间和方式收取水费，用户则有义务按时支付水费。
- 如果自来水公司长期未履行收费义务，可能构成对合同约定的违反。然而，这并不意味着用户可以因此免除支付水费的义务。用户仍需支付欠缴的水费，并可能需承担因逾期支付而产生的滞纳金或违约金（如果合同中有相关约定）。
法律责任角度：
- 自来水公司作为公共服务提供者，有责任确保供水服务的正常进行，包括及时收取水费以维持运营。如果因自来水公司未及时收费导致用户产生额外费用或损失（如因欠费被停水而造成的损失），自来水公司可能需要承担相应的赔偿责任。
- 但另一方面，用户也有责任关注自己的用水情况和水费支付情况。如果用户长期未收到水费账单或未支付水费，且未主动与自来水公司联系查询或解决，用户也可能需承担一定的责任。
实际操作角度：
- 在实际操作中，自来水公司未及时收费可能由于多种原因造成，如系统故障、人员疏忽、地址变更未通知等。如果自来水公司能够证明未及时收费是由于不可抗力或用户原因造成的，其责任可能会相应减轻。
- 对于用户而言，如果发现自来水公司长期未收费，应主动与自来水公司联系查询原因，并尽快支付欠缴的水费。以避免因欠费而可能产生的额外费用或法律纠纷。
建议措施：
- 用户方面：建议用户定期查看自己的水费账单或用水记录，确保及时支付水费。如果发现自来水公司长期未收费，应主动与自来水公司联系查询原因，并尽快解决欠费问题。
- 自来水公司方面：建议自来水公司加强内部管理，确保水费收取的及时性和准确性。同时，也应加强与用户的沟通联系，及时通知用户水费支付情况，避免因信息不畅而产生的纠纷。
总结来说，自来水公司十年不来收水费，自来水公司可能存在一定的责任，但具体责任需根据合同约定、法律规定以及实际情况进行综合判断。用户应关注自己的用水情况和水费支付情况，及时与自来水公司沟通解决欠费问题。如果因此产生纠纷或损失，建议寻求法律帮助以维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。