如果是因为自来水公司的供水设施故障或维护不当导致没水，那么自来水公司应当承担责任。下面我将从法律角度进行详细分析：

一. 自来水公司的基本责任

• 根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人（在此可类比为自来水公司，作为提供供水服务的一方）应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护相关设施，以维护业主的基本生活需求，其中包括确保供水的正常。

二. 具体责任分析

1. 供水设施故障：如果是因为自来水公司的供水管道、水泵等设施出现故障，导致用户家中没水，那么自来水公司应当承担维修责任，并尽快恢复供水。这种情况下，用户有权要求自来水公司赔偿因此造成的损失，如无法正常生活、经营等产生的额外费用。
2. 维护不当：如果自来水公司未能定期对供水设施进行维护，导致设施老化、损坏，进而引发停水，那么自来水公司同样应当承担责任。用户可以向自来水公司投诉，并要求其承担相应的赔偿责任。

三. 用户自身的责任

• 当然，如果用户自身存在过错，如私自改动供水管道、未按时缴纳水费等，导致停水，那么责任则应由用户自身承担。

综上所述，在排除用户自身过错的情况下，如果是因为自来水公司的供水设施故障或维护不当导致没水，自来水公司应当承担相应的责任。用户可以与自来水公司协商解决，如果协商无果，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。