楼上漏水时，自来水公司是否有责任需根据漏水部位和原因来判断，不能一概而论。以下是具体分析：

一、自来水公司可能承担责任的情形

1. 主管道漏水
   若漏水发生在入户水表前的供水主管道（如水井房内公共管道），根据《中华人民共和国民法典》第二百三十八条及地方供水管理规定（如《平顶山市城市供水管理办法》第三十六条），自来水公司作为管道维护主体，需对因管道破裂导致的损失承担赔偿责任。例如，某法院判决中，自来水公司因主管道破裂导致住户财产受损，被判承担70%的赔偿责任。

2. 未履行维护义务
   若自来水公司未按法规要求定期检查、维修公共管道，导致漏水事故发生，可能因未尽到管理责任而被要求赔偿。

二、自来水公司无需承担责任的情形

1. 专有部分管道漏水
   若漏水发生在入户水表后的住户自有管道（如室内水管），责任通常由业主或使用人承担。例如，楼上业主私自改装管道导致漏水，需自行赔偿楼下损失。

2. 第三方原因导致漏水
   若漏水由第三方施工破坏、自然灾害等不可抗力因素引起，且自来水公司已尽到维护义务，则无需承担责任。

三、维权建议

1. 固定证据

   • 立即关闭总水阀，拍摄漏水现场照片、视频，记录受损范围（如墙体、家具等）。
     
   • 保存与自来水公司、物业的沟通记录（如微信、录音）。

2. 确定责任主体

   • 联系物业或自来水公司，要求出具《漏水原因鉴定报告》，明确漏水点位置（表前/表后）。
     
   • 若对鉴定结果有异议，可委托第三方机构（如建筑工程质量检测中心）重新检测。

3. 协商或诉讼

   • 协商：根据责任认定，与责任方协商赔偿金额（如修复费用、财物损失）。
     
   • 诉讼：若协商无果，可向法院提起财产损害赔偿纠纷诉讼，需提交证据材料（鉴定报告、损失清单等）。

四、法律依据

• 《中华人民共和国民法典》
  第二百三十八条：侵害物权，造成权利人损害的，权利人可依法请求损害赔偿。
  第九百四十二条：物业服务人应按照约定维护物业管理区域内的共用设施设备。

• 地方性法规
  如《平顶山市城市供水管理办法》第三十六条：公共供水设施以计费水表为界，水源侧管道由供水企业负责维护。

总结：楼上漏水时，若漏水点位于自来水公司维护的公共管道（如表前主管道），且因维护不当导致损失，自来水公司需承担赔偿责任；若漏水发生在住户自有管道或由第三方原因引起，则责任不在自来水公司。建议先通过物业或专业机构确定漏水原因，再根据责任认定采取协商或诉讼措施。如有进一步疑问，可直接向我咨询。