结论：

1. 若保险公司无法联系到受益人，通常不会主动赔付，但存在例外情形；
   
2. 若符合法定条件（如保险金作为遗产处理），保险公司可能通过法定程序赔付。
   

详细分析：

根据《保险法》及相关司法实践，意外险的赔付需满足以下条件，而“家人不知情”可能影响赔付流程，但并非绝对障碍：

1. 保险公司通常不会主动赔付，但需履行通知义务

• 合同相对性原则：保险合同是投保人与保险公司之间的协议，保险公司无义务主动核查被保险人是否死亡或联系其家属。
  
• 通知义务的例外：若保险公司通过公共信息（如新闻报道、讣告）或内部系统发现被保险人死亡，可能主动联系受益人，但实践中此类情形较少。
  
• 实务操作：多数情况下，保险公司需等待受益人主动报案并提交理赔材料（如死亡证明、保单、亲属关系证明等）后，才会启动赔付程序。
  

2. 若无人报案，保险金可能按“无主财产”处理

• 法定继承程序：若保单未指定受益人，或受益人先于被保险人死亡且无其他受益人，保险金将作为被保险人的遗产，由其法定继承人继承（《保险法》第42条）。
  
• 遗产管理人制度：根据《民法典》第1145条，继承人可推选遗产管理人，由管理人向保险公司主张权利。若无人推选，法院可能指定相关部门或组织担任管理人。
  
• 实务难点：若家属完全不知情，保险金可能长期滞留保险公司账户，直至法定诉讼时效（通常为3年）届满后，保险公司可能将款项上缴国库。
  

3. 家人可采取的补救措施

• 查询保单：通过被保险人的银行流水、电子邮箱、手机短信等线索，查找保单信息或保险公司联系方式。
  
• 报案理赔：向保险公司提交死亡证明、保单、亲属关系证明等材料，申请赔付。
  
• 诉讼主张权利：若保险公司拒赔或拖延，可向法院起诉，要求其履行赔付义务。
  

建议：

1. 尽快整理被保险人的财务文件，查找保单或保险缴费记录；
   
2. 联系保险公司客服，提供被保险人身份信息查询保单状态；
   
3. 若涉及遗产继承，可咨询律师协助办理继承公证或诉讼程序。
   

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