针对新职伤骑手自己摔伤致9级伤残，商业雇主责任险拒赔的情况，可按以下步骤处理：

1. 核查保险合同条款，明确拒赔理由是否成立
   首先需调取雇主购买的商业雇主责任险合同，重点核查以下内容：

   • 保险责任范围：确认合同中是否明确将“骑手自身操作失误导致摔伤”纳入保障范围。部分雇主责任险可能仅覆盖“意外事故”或“第三方责任”，若合同将“自身过错”列为免责条款，则保险公司拒赔可能具有合同依据。
     
   • 免责条款效力：根据《保险法》第17条，保险公司需对免责条款履行明确说明义务（如加粗提示、投保人签字确认）。若保险公司未尽说明义务，免责条款可能被认定无效，此时拒赔不成立。
     
   • 伤残等级认定：确认保险公司是否认可9级伤残的鉴定结论。若保险公司对鉴定机构资质或鉴定程序有异议，可能要求重新鉴定，此时需配合提供原始病历、影像资料等证据。

2. 收集证据，证明事故符合保险理赔条件
   若拒赔理由不成立，需围绕“事故属于保险责任范围”收集证据：

   • 事故证明：包括交警出具的事故认定书（若涉及道路交通）、平台派单记录、骑手工作轨迹数据（如GPS定位）、摔倒现场照片/视频等，证明事故发生在工作过程中。
     
   • 医疗证据：完整病历、诊断证明、伤残鉴定报告（需由具有资质的司法鉴定机构出具），证明伤残等级与事故的因果关系。
     
   • 劳动关系证明：劳动合同、工资流水、平台用工协议等，证明骑手与雇主存在劳动关系（若为众包骑手，需结合平台规则确认是否属于“被保险人雇员”）。

3. 与保险公司协商或投诉，争取理赔

   • 书面申诉：向保险公司提交《理赔申诉书》，附上证据材料，明确要求重新核定理赔金额。申诉书中需引用合同条款及法律依据（如《保险法》第22条关于投保人如实告知义务、第23条关于保险公司理赔时限的规定）。
     
   • 投诉渠道：若协商无果，可向当地银保监会（12378热线）或保险行业协会投诉，要求监管部门介入调查保险公司拒赔是否合规。
     
   • 诉讼途径：若投诉仍未解决，可直接向法院起诉保险公司，要求支付保险金及利息（诉讼时效为3年，自知道拒赔之日起计算）。诉讼中需重点证明：事故属于保险责任范围、保险公司拒赔无合法依据、伤残等级与事故的因果关系。

4. 若保险拒赔合法，探索其他救济途径

   • 工伤保险补充：若骑手属于工伤保险参保人员，可申请工伤认定（需在事故发生后1年内提出），按9级伤残标准享受工伤保险待遇（包括一次性伤残补助金、医疗费、停工留薪期工资等）。
     
   • 雇主责任追偿：若事故因雇主未提供安全培训、防护设备等导致，可依据《民法典》第1192条向雇主主张侵权赔偿（与工伤保险待遇可兼得，但医疗费等实际支出部分不得重复获赔）。
     
   • 平台责任争议：若骑手与平台存在劳务关系或合作关系，可结合平台规则、服务协议等，主张平台承担部分责任（如未尽安全保障义务）。

关键提醒：商业雇主责任险的理赔争议常涉及合同解释、证据认定等复杂法律问题，建议优先通过书面形式与保险公司沟通，并保留所有沟通记录（如邮件、录音）。若对合同条款或理赔程序有疑问，可直接向我咨询，我会结合具体证据材料提供进一步分析。