结论概述：商家收取手工费并拒绝退货的法律处理方式，需根据具体情况判断，包括合同约定、商品性质、退货原因等多个因素。以下我将从不同角度详细分析这一问题。

一、合同约定角度

1. 合同中有明确约定：

   • 如果货物买卖合同中明确约定了手工费的相关条款，以及退货的条件和流程，那么双方应严格按照合同约定执行。
   • 若合同中规定，在特定条件下（如商品质量问题、商家违约等）消费者有权退货，且退货时不应收取手工费或应退还已收取的手工费，则商家拒绝退货或收取手工费的行为可能构成违约，消费者可以依据合同约定要求商家承担违约责任。

2. 合同中无明确约定：

   • 如果合同中没有明确约定手工费及退货的相关条款，那么双方的处理方式可能需要根据相关法律法规及行业惯例来判断。

二、商品性质角度

1. 定制商品：

   • 对于定制商品，由于商品是根据消费者的特定要求制作的，具有独特性和个性化，因此通常不支持无理由退货。
   • 如果商家在销售定制商品时明确告知了消费者这一点，并收取了手工费作为定制服务的费用，那么消费者在无正当理由的情况下要求退货，商家有权拒绝，并可能不退还手工费。

2. 非定制商品：

   • 对于非定制商品，如果商品存在质量问题或商家存在违约行为，消费者有权要求退货，并可能要求商家退还手工费（如果手工费是作为商品价格的一部分收取的）。
   • 如果商品无质量问题且商家无违约行为，但消费者因个人原因要求退货，那么商家是否有权收取手工费或拒绝退货，可能需要根据相关法律法规及双方协商来确定。

三、法律法规角度

1. 《消费者权益保护法》：

   • 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权利。
   • 如果商家在销售过程中未充分告知消费者手工费的相关情况，或存在欺诈、胁迫等行为，消费者可以依法要求商家承担相应的法律责任。

2. 其他相关法律法规：

   • 除了《消费者权益保护法》外，还有《合同法》、《民法典》等法律法规对货物买卖合同纠纷进行了规定。
   • 在处理此类纠纷时，应综合考虑相关法律法规的规定，以及双方合同的具体约定和实际情况。

四、建议与措施

1. 与商家协商：

   • 首先，建议消费者与商家进行友好协商，尝试达成退货及手工费处理的共识。

2. 寻求消费者协会帮助：

   • 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会寻求帮助，消费者协会可以提供调解服务，帮助双方解决纠纷。

3. 提起诉讼：

   • 如果调解无果，消费者还可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

五、可能后果

• 如果商家确实存在违约行为或违反了相关法律法规的规定，那么商家可能需要承担退货、退款、赔偿等法律责任。
• 如果消费者无正当理由要求退货或存在恶意退货等行为，那么消费者可能需要承担一定的法律责任或经济损失。

总结与提醒：在处理商家收取手工费并拒绝退货的问题时，消费者应首先查看合同约定，了解商品性质，并依据相关法律法规来维护自己的合法权益。如果遇到纠纷，建议及时与商家协商或寻求专业帮助。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。