商家拒绝退款衣服时，你可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 了解相关法律法规：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商家提供的衣服存在质量问题，或者与描述不符，你有权要求退货、更换或修理。若没有国家规定和当事人约定，你还可以自收到商品之日起七日内退货。
   • 同样，如果商家存在《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条所列情形之一，如拒绝或拖延对消费者提出的退货要求，除承担民事责任外，还可能面临行政处罚。

2. 与商家沟通协商：

   • 保留证据：在尝试与商家沟通之前，确保已保留好所有相关证据，如购买凭证（发票、收据、小票等）、商品照片或视频（展示商品存在质量问题或与宣传不符的情况）、聊天记录（与商家的沟通记录，特别是关于退货请求的回应）等。
   • 再次联系商家：通过电话、邮件或购物平台的聊天工具等方式，礼貌且坚定地表达退货退款的要求，并说明理由。可以提及相关法律法规，以增加说服力。
   • 寻求平台介入：如果商家仍然拒绝退款，可以向购物平台提交投诉，请求平台客服介入处理。大多数电商平台都设有专门的纠纷解决机制，能够帮助消费者与商家进行调解。

3. 向相关部门投诉举报：

   • 拨打消费者投诉热线：如果平台介入后问题仍未得到解决，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话或当地消费者协会的投诉电话，反映情况并要求协助解决。
   • 在线投诉：也可以通过全国12315互联网平台进行在线投诉，填写相关信息并提交证据材料。

4. 考虑法律途径：

   • 提起诉讼：在必要时，可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并进行赔偿。在此过程中，需要准备好充分的证据材料以支持自己的主张，如购买凭证、商品照片、聊天记录等。
   • 法律后果：如果商家被判定存在违法行为，除了需要承担民事责任（如退款、赔偿等）外，还可能面临行政处罚，如警告、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。

5. 注意事项：

   • 保持冷静理性：在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响问题的解决。
   • 及时行动：发现问题后应尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
   • 警惕诈骗：在处理退款事宜时，要警惕各种诈骗手段，确保个人信息和资金安全。

示例说明： 假设你在某电商平台购买了一件衣服，收到后发现存在质量问题（如脱线、色差等），与商家沟通后商家拒绝退款。此时，你可以按照上述步骤操作：首先保留好购买凭证、商品照片等证据；然后通过平台客服与商家再次沟通，表达退货退款的要求；如果商家仍然拒绝，可以向平台提交投诉；若平台处理无果，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话或在线投诉；最后，如果问题仍未得到解决，可以考虑向人民法院提起诉讼。

总结：商家拒绝退款衣服时，你可以通过了解法律法规、与商家沟通协商、向相关部门投诉举报以及考虑法律途径等方式来维护自己的合法权益。在整个过程中，务必保持冷静理性，及时行动，并警惕各种诈骗手段。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。