针对您提出的“商家拒不退款工商局不管了怎么办”的问题，以下是我的详细解答：

1. 明确工商局的职责与局限

   • 工商局（现市场监督管理局）主要负责市场监管，包括处理消费者投诉、维护市场秩序等。然而，其处理投诉的方式主要是调解，而非强制执行。若商家拒绝配合调解或调解无果，工商局可能无法直接强制商家退款。
   • 建议：在向工商局投诉时，确保提供充分的证据，如购买凭证、退款协议、沟通记录等，以增加调解成功的可能性。

2. 考虑其他维权途径

   • 消费者协会：您可以向当地的消费者协会寻求帮助，他们可能会提供法律咨询或协助您与商家进行协商。
   • 民事诉讼：若调解无果，您有权向法院提起民事诉讼，要求商家退款并承担违约责任。在此过程中，您需要准备充分的证据，如合同、付款记录、沟通记录等，以证明商家的违约行为。
   • 仲裁：如果双方在合同中约定了仲裁条款，或者事后达成了仲裁协议，您也可以选择通过仲裁方式解决纠纷。

3. 具体行动步骤

   • 收集证据：首先，确保您拥有所有与交易相关的证据，包括购买凭证、退款申请记录、与商家的沟通记录等。
   • 再次尝试沟通：在采取法律行动之前，不妨再次尝试与商家沟通，明确表达您的退款要求，并保留沟通记录作为证据。
   • 提交投诉或起诉：根据您的选择，向工商局、消费者协会提交投诉，或者向法院提起诉讼。在提交时，务必提供详细的证据和事实说明。
   • 跟进处理结果：无论选择哪种途径，都要及时跟进处理结果，并根据需要提供进一步的证据或信息。

4. 法律后果与风险提示

   • 商家责任：如果商家确实存在违约行为，如拒绝退款且无正当理由，那么商家可能需要承担退款、赔偿等法律责任。
   • 您的风险：在维权过程中，您可能需要投入一定的时间、精力和金钱。同时，如果证据不足或法律程序不当，可能会导致维权失败。
   • 建议：在采取法律行动之前，务必咨询专业律师（如我），以确保您的权益得到充分保护。

总结与进一步行动： 面对商家拒不退款且工商局无法直接解决的情况，您不必过于担心。通过收集证据、尝试沟通、提交投诉或起诉等步骤，您仍然有机会维护自己的合法权益。如果您在此过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。我将根据您的具体情况，提供更为详细和专业的法律建议。