市场监督局在立案后，确实有权根据具体情况责令商家退款，但这并非绝对，需视具体案情和法律规定而定。若市场监督局未责令退款，商家和消费者均有相应的应对措施。以下从几个方面进行详细分析：
一、市场监督局的权力与职责
市场监督局作为行政机关，负责维护市场秩序，保护消费者权益。在立案调查商家违法行为时，若发现商家存在欺诈、虚假宣传、销售不合格商品等侵害消费者权益的行为，市场监督局有权根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规，责令商家改正违法行为，包括但不限于退款、赔偿损失等。
二、责令退款的法律依据与条件
法律依据：
- 《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：……（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；……。
条件：
- 商家存在违法行为，且该行为侵害了消费者的合法权益。
- 消费者已向商家提出退款等合理要求，但商家故意拖延或无理拒绝。
- 市场监督局在立案调查后，确认商家存在上述情形。
三、市场监督局未责令退款的情况及应对措施
情况分析：
- 市场监督局可能认为商家行为不构成违法或侵害消费者权益，因此未责令退款。
- 市场监督局可能认为责令退款不是最合适的处理方式，而是选择了其他行政处罚措施。
- 市场监督局在调查过程中，发现证据不足或案情复杂，需要进一步调查取证。
应对措施：
- 消费者角度：
- 若消费者认为市场监督局的处理结果不公正或未维护其合法权益，可以向上一级市场监督局申请行政复议，或者向人民法院提起行政诉讼。
- 消费者也可以直接向人民法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失。
- 商家角度：
- 若商家认为市场监督局的责令退款决定不合法或不合理，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
- 商家应积极配合市场监督局的调查工作，提供相关证据和资料，以证明自身行为的合法性。
四、建议与提醒
对于消费者：
- 在购买商品或接受服务时，应保留好相关凭证和证据，以便在发生纠纷时维护自身权益。
- 若遇到商家拒绝退款等侵害消费者权益的行为，应及时向市场监督局投诉举报，并积极配合调查工作。
对于商家：
- 应严格遵守相关法律法规和规章制度，诚信经营，避免违法行为的发生。
- 若遇到市场监督局的调查或处理决定，应积极配合并依法维护自身权益。
若您在市场监督局处理退款问题中遇到任何法律难题，或有其他公司法务方面的疑问，都可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。