结论：物业不直接提供楼上业主的身份证信息，这一做法在一般情况下是合理的，但物业有责任协助您处理漏水问题或提供其他必要的联系方式。您可以通过多种合法途径获取楼上业主的信息以解决漏水问题。
物业的责任与义务
信息保密义务：
- 物业作为小区的管理者，掌握着业主的详细信息，包括身份证号码等敏感信息。根据相关法律法规，物业有义务保护业主的隐私，不得随意泄露业主的个人信息。因此，物业不直接提供楼上业主的身份证信息，是出于对业主隐私的保护。
协助处理问题的义务：
- 虽然物业不能直接提供身份证信息，但物业有责任协助您处理漏水问题。您可以向物业报告漏水情况，请求物业协助联系楼上业主或协调处理漏水问题。物业通常会掌握业主的联系方式，可以通过电话、短信等方式通知楼上业主。
获取楼上业主信息的合法途径
通过物业间接获取：
- 如前所述，您可以请求物业协助联系楼上业主，物业可以通过其掌握的联系方式通知楼上业主处理漏水问题。在必要时，物业也可以提供楼上业主的姓名和联系方式（非身份证号码），以便您直接沟通。
报警处理：
- 如果漏水情况严重，威胁到您的人身安全或公共安全，您可以选择报警。警方有权根据程序获取楼上业主的信息以处理问题，并在必要时采取行动。
向房管局查询：
- 您也可以持有效证件前往当地房管局申请查询楼上房屋的产权登记信息。房管局会根据法规提供必要的协助，但通常需要您说明合理的查询理由。
律师协助调查：
- 如果您需要通过法律途径解决漏水问题，可以委托律师进行调查。律师具有特定的调查权限，可以通过合法途径获取楼上业主的信息，包括向物业、派出所发函或在起诉后申请律师调查令去不动产登记中心调取信息。
解决漏水问题的建议
协商解决：
- 在获取楼上业主的信息后，首先尝试与其直接沟通，说明漏水情况及损害，要求及时维修并协商赔偿事宜。
第三方调解：
- 如果双方沟通不畅，可以请物业、居委会或业委会等第三方介入调解。这些机构通常具有丰富的调解经验和方法，能够促使双方达成一致。
法律途径：
- 如果调解不成，您可以考虑通过法律手段维权。收集并保留漏水现场的照片、视频、受损物品清单以及沟通记录等相关证据。然后向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求楼上业主承担维修责任及赔偿损失。在诉讼过程中，可能需要进行司法鉴定以确定漏水原因和损失程度。
投诉举报：
- 如果物业公司不作为或协调无效，您可以拨打市民热线12345投诉举报，请求相关部门调查处理。同时，也可以向城管、房管等部门投诉以进一步维护自身合法权益。
重要提示
- 保持冷静理性：在整个过程中，尽量保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 证据保留：务必保留所有与漏水问题相关的证据，以便在需要时提供有力证明。
- 合法途径：坚持通过合法手段解决问题，确保自身行为符合法律法规要求。
如果您在处理漏水问题过程中遇到任何法律难题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和支持。