面对您房子漏水却无法从物业处获取楼上邻居身份证信息的情况，我理解您的困扰和焦急。以下是一套全面且详细的解决方案，希望能帮助您有效应对这一问题：
一、获取楼上业主身份信息
再次与物业沟通：
- 尽管您已尝试联系物业，但请再次明确表达您的需求，即需要楼上业主的联系方式以便解决漏水问题。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业有责任对小区进行管理和维护，包括协助业主解决邻里纠纷。您可以强调漏水问题的严重性，以及获取楼上业主信息对于解决问题的必要性。
联系居委会或业委会：
- 居委会或业委会作为社区自治组织，对小区居民情况较为熟悉。您可以向他们说明情况，请求他们协助联系楼上业主或提供相关信息。
报警求助：
- 如果漏水情况严重，已经威胁到您的人身安全或公共安全，您可以考虑报警。警方有权根据程序获取楼上业主的信息以处理问题，并在必要时采取行动。
向房管局查询：
- 您还可以持有效证件前往当地房管局，申请查询楼上房屋的产权登记信息。在说明合理的查询理由后，房管局会根据相关法规提供必要的协助。
寻求律师帮助：
- 如果以上方法均无法获取楼上业主的信息，您可以考虑委托律师进行调查。律师具有特定的调查权限，可以通过合法途径获取业主信息，如向物业、派出所发函，或在起诉后申请律师调查令去不动产登记中心调取信息。
二、解决漏水问题
直接协商：
- 一旦获取了楼上业主的信息，首先尝试与其直接沟通。说明漏水情况及其对您造成的损害，要求楼上业主及时维修并协商赔偿事宜。
第三方调解：
- 如果双方沟通不畅或无法达成一致，可以请物业、居委会或业委会等第三方介入调解。他们具有丰富的经验和调解方法，有助于促使双方达成一致意见。
法律途径：
- 如果调解不成，您可以考虑通过法律手段维权。收集并保留漏水现场的照片、视频、受损物品清单以及与楼上业主的沟通记录等相关证据。然后向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求楼上业主承担维修责任并赔偿损失。在诉讼过程中，可能需要进行司法鉴定以确定漏水原因和损失程度。
投诉举报：
- 如果物业公司不作为或协调无效，您可以拨打市民热线12345进行投诉举报，请求相关部门调查处理。同时，也可以向城管、房管等部门投诉，以进一步维护自身合法权益。
三、重要提示
保持冷静理性：在整个过程中，请尽量保持冷静和理性，避免采取过激行为。通过合法途径解决问题，既有助于维护自身权益，也能避免不必要的纠纷和损失。
证据保留：务必保留所有与漏水问题相关的证据，包括现场照片、视频、受损物品清单、沟通记录等。这些证据将在后续协商、调解或诉讼中发挥重要作用。
合法途径：坚持通过合法手段解决问题，确保自身行为符合法律法规要求。不要采取非法手段获取信息或解决问题，以免给自己带来不必要的麻烦和法律风险。
希望以上解决方案能够帮助您有效应对房子漏水且无法获取楼上邻居身份证信息的问题。如果您在实施过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。