针对您提出的问题，当老人去世前三年银行卡上的钱已经被转走，而家属现在想要查询是否有存款以及具体情况时，以下是我为您提供的详细解答流程：

首先，作为家属，您需要准备一些必要的文件和资料，以便向银行或公证处进行查询。这些文件和资料包括：

1. 您的有效身份证件：这是证明您身份的重要文件，银行或公证处需要确认您的身份才能进行后续操作。

2. 死亡人员的身份证明材料：如老人的身份证、户口本等，这些文件能够证明老人的身份信息。

3. 死亡证明：这是证明老人已经去世的重要文件，通常由医院或公安机关出具。

4. 亲属关系证明：如居民户口簿、结婚证、出生证明等，这些文件能够证明您与老人之间的亲属关系，是查询存款的必要条件。

接下来，您可以选择以下两种方式之一进行查询：

方式一：直接向存款所在银行业金融机构查询

• 您可以携带上述准备好的文件和资料，直接前往老人可能存有存款的银行业金融机构进行查询。
• 根据相关规定，公民可以凭身份证、死亡证明和亲属关系证明，向存款所在银行业金融机构查询死者死前6个月的存款明细。但需要注意的是，由于您想要查询的是老人去世前三年的存款情况，这可能超出了银行直接提供明细的时间范围。不过，银行仍然可以协助您查询老人名下是否有账户以及账户的基本情况。

方式二：向公证处申请出具《存款查询函》

• 如果您想要更全面地查询老人名下的所有存款情况，包括可能存放在不同银行的存款，您可以向公证处申请出具《存款查询函》。
• 在申请时，您需要提交上述准备好的文件和资料，并填写相关申请表格。
• 公证处在审核通过后，会为您出具《存款查询函》，您可以凭借此函在可能存有财产的银行业金融机构逐一查询老人的存款情况。

最后，关于查询结果，如果银行或公证处查询到老人名下有存款，他们会提供相应的存款明细或证明文件。如果老人去世前三年银行卡上的钱已经被合法转走，并且转账记录清晰可查，那么这些记录也会作为查询结果的一部分提供给您。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您在查询过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时咨询银行或公证处的工作人员。