结论：网购物品有破损且未得到解决的情况下，消费者要求退款通常是合理的，但具体是否合理还需根据实际情况和合同条款来判断。以下从不同角度进行分析：

一、从消费者权益保护的角度

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权等多项权利。当网购物品出现破损时，消费者的安全保障权和公平交易权受到了侵害。在此情况下，消费者有权要求商家进行更换、修理或退款等补救措施。如果商家未能及时解决，消费者要求退款是合理的，这是维护自身合法权益的一种表现。

二、从合同法的角度

网购行为本质上是一种买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。如果标的物存在质量问题，买受人有权要求出卖人承担违约责任，包括修理、更换、退货以及赔偿损失等。因此，在网购物品有破损且商家未解决的情况下，消费者要求退款是符合合同法的规定的。

三、从实际操作和合同条款的角度

1. 查看合同条款：

   • 消费者在网购时，应仔细阅读商品描述、售后服务条款以及退换货政策等。如果合同中明确规定了商品破损时的处理方式，如退款、换货等，那么消费者应按照合同条款来行使自己的权利。
   • 如果合同中没有明确规定或规定不明确，消费者可以依据相关法律法规和行业惯例来要求商家进行退款。

2. 与商家协商：

   • 在发现商品破损后，消费者应首先与商家进行沟通，说明情况并要求退款。如果商家同意退款，那么问题就得到了解决。
   • 如果商家拒绝退款或拖延处理，消费者可以进一步采取法律手段来维护自己的权益。

3. 保留证据：

   • 消费者在网购过程中应保留好相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等。这些证据在后续维权过程中将起到重要作用。

四、可能的法律后果

• 如果商家拒绝退款且消费者能够提供充分证据证明商品存在破损且商家未解决，那么消费者可以通过法律途径来维护自己的权益，如向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等。
• 在法律程序中，如果法院认定商家存在违约行为，那么商家可能需要承担退款、赔偿损失等法律责任。

建议：在网购物品出现破损且商家未解决的情况下，消费者应首先与商家进行沟通并要求退款。如果商家拒绝或拖延处理，消费者可以保留好相关证据并考虑通过法律途径来维护自己的权益。如果您在处理此类问题时遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。