结论：若钱存在银行丢失，银行是否担责需视具体情况而定。普通人维权可遵循以下步骤：先与银行沟通协商，不成则向监管部门投诉，还可通过法律途径解决。

银行是否担责的情况分析

1. 银行存在过错
   • 法律背景：根据《中华人民共和国商业银行法》等相关法律规定，银行有保障储户存款安全的义务。如果银行在安全保障方面存在过错，例如银行的安全系统存在漏洞，导致储户的账户信息被泄露，或者银行内部员工违规操作，将储户的资金非法转出等，银行应当承担相应的赔偿责任。
   • 举例：某银行的安全系统被黑客攻击，导致储户的账户资金被盗取。在这种情况下，银行由于没有尽到安全保障义务，需要对储户的损失承担赔偿责任。
2. 银行无过错
   • 法律背景：如果储户自身存在过错，导致存款丢失，银行可能不承担责任。比如储户将自己的银行卡和密码随意告知他人，或者储户在非正规渠道进行交易导致账户信息泄露等。
   • 举例：储户为了方便，将自己的银行卡密码写在银行卡背面，结果银行卡丢失后资金被盗取。这种情况下，由于储户自身没有尽到合理的保管义务，银行通常不承担赔偿责任。

普通人维权步骤

1. 与银行沟通协商
   • 具体做法：当发现存款丢失后，储户应第一时间与银行取得联系，向银行说明情况，要求银行调查资金流失的原因。银行有义务对储户的账户交易情况进行查询和说明。
   • 注意事项：在与银行沟通时，储户要保留好相关的沟通记录，如通话录音、聊天记录等，以便后续维权使用。
2. 向监管部门投诉
   • 具体做法：如果与银行协商无果，储户可以向银行的监管部门进行投诉。在中国，银行业的监管部门是中国银行保险监督管理委员会（简称银保监会）及其各地分支机构。储户可以通过拨打银保监会的投诉电话、在官方网站上进行投诉或者前往当地的银保监会分支机构进行现场投诉等方式，向监管部门反映自己的问题。
   • 所需材料：储户在投诉时，需要提供相关的证据材料，如银行卡、存折、交易流水、与银行沟通的记录等，以证明自己的存款丢失情况以及与银行协商的过程。
3. 通过法律途径解决
   • 具体做法：如果监管部门的介入仍然无法解决问题，储户可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。储户可以向法院提起民事诉讼，要求银行承担赔偿责任。在诉讼过程中，储户需要提供充分的证据来证明银行存在过错以及自己的损失情况。
   • 法律程序：
     • 起诉：储户需要撰写起诉状，明确被告（银行）、诉讼请求（如要求银行赔偿损失）、事实和理由等内容，并向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据材料。
     • 立案：法院在收到起诉状后，会进行审查，符合立案条件的，会予以立案，并通知储户缴纳诉讼费用。
     • 开庭审理：法院会安排开庭时间，组织双方当事人进行庭审。在庭审过程中，双方当事人可以进行举证、质证、辩论等活动。
     • 判决：法院根据庭审情况和相关证据，作出判决。如果储户胜诉，银行需要按照判决结果承担赔偿责任；如果储户败诉，可能需要承担相应的诉讼费用。

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