如果瓷砖有问题而商家不承认，你可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 收集证据：

   • 购买凭证：保留好购买瓷砖的发票、收据或合同等文件，这些是证明你与商家之间存在买卖关系的重要证据。
   • 问题瓷砖样本：如果可能，保留一些有问题的瓷砖样本，以便后续进行质量检测或作为证据展示。
   • 照片或视频：拍摄瓷砖问题的照片或视频，记录下问题的具体情况，如裂纹、色差、尺寸不符等。
   • 沟通记录：保存与商家的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，以证明你曾就瓷砖问题与商家进行过交涉。

2. 与商家协商：

   • 在收集到足够证据后，再次与商家进行沟通，明确指出瓷砖存在的问题，并提出合理的解决方案，如退货、换货或赔偿等。
   • 如果商家仍然拒绝承认问题或拒绝提供解决方案，你可以要求商家出具书面说明，说明其拒绝的理由和依据。

3. 寻求第三方协助：

   • 消费者协会：向当地的消费者协会投诉，消费者协会可以提供调解服务，帮助你与商家协商解决问题。
   • 质量检测机构：如果商家对瓷砖的质量问题存在争议，你可以委托专业的质量检测机构对瓷砖进行检测，出具检测报告作为证据。
   • 媒体曝光：在必要时，你可以考虑通过媒体曝光商家的不诚信行为，以引起社会关注和压力，促使商家解决问题。

4. 法律途径：

   • 起诉商家：如果以上措施均无法解决问题，你可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在起诉前，你需要准备好所有相关证据，并咨询专业律师以制定合适的诉讼策略。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有质量保障权、公平交易权等权利。如果商家提供的商品存在质量问题，消费者有权要求商家承担退货、换货、修理、重作、减少价款或者赔偿损失等责任。

在处理此类问题时，你需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在与商家交涉或寻求第三方协助时，保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。
• 及时行动：一旦发现瓷砖存在问题，应尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
• 咨询专业律师：在处理复杂的法律问题时，咨询专业律师的意见是非常重要的。我可以为你提供专业的法律建议和帮助，确保你的权益得到充分保障。

如果你在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供针对性的法律建议和帮助。